近日，集北工商所接到消費(fèi)者楊女士投訴稱，今年7月份，她在某建材城看中一款進(jìn)口的“杜拉維特”牌馬桶，3800元的價(jià)格也算適中，便訂購(gòu)兩個(gè)。左等右等，到了10月商家才派人上門安裝馬桶。安裝完畢后，楊女士卻對(duì)黃色的馬桶蓋心生疑惑：“印象中是白色的才對(duì)??！”向商家反映后，商家表示不滿意可以退款，但是楊女士認(rèn)為，商家應(yīng)該按照約定提供訂購(gòu)的馬桶。

　　集北工商所12315執(zhí)法人員介入調(diào)解后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)商家只有一個(gè)進(jìn)口馬桶，而且就是展廳里的那個(gè)！因?yàn)闆](méi)貨，只好拿國(guó)產(chǎn)馬桶送貨上門。若不是楊女士因顏色問(wèn)題投訴，商家差點(diǎn)就蒙混過(guò)關(guān)了。最終經(jīng)調(diào)解，楊女士認(rèn)購(gòu)了展廳中那個(gè)唯一的進(jìn)口“杜拉維特”馬桶，另一個(gè)馬桶則由商家予以全額退款。