女學(xué)生坐火車(chē)不成轉(zhuǎn)乘汽車(chē)遭退票難 鐵路員工幫忙獲贊
“wuli-派大星”發(fā)微博感謝。 許文峰 攝
很快，這個(gè)網(wǎng)友回復(fù)稱(chēng)，自己姓鄧，是一名大四學(xué)生，趁著寒假出來(lái)找工作。在濟(jì)南求職未果，因沒(méi)買(mǎi)到火車(chē)票，就在某網(wǎng)站預(yù)訂了濟(jì)南至徐州以及徐州至無(wú)錫的兩張汽車(chē)票。由于她乘坐的從濟(jì)南至徐州的汽車(chē)晚點(diǎn)將近三個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致她趕不上當(dāng)天15時(shí)40分到無(wú)錫的汽車(chē)。但是汽車(chē)票又不能網(wǎng)上退票，所以只好求助熱心人幫忙。
據(jù)了解，通過(guò)徐運(yùn)集團(tuán)網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)售出的客票，在購(gòu)票成功15分鐘內(nèi)，可通過(guò)網(wǎng)上退票辦理，免收退票手續(xù)費(fèi)。超過(guò)15分鐘，網(wǎng)上不受理退票業(yè)務(wù)，必須取票后辦理退票手續(xù)，開(kāi)車(chē)2小時(shí)前扣除10%的手續(xù)票，2小時(shí)內(nèi)扣除20%的手續(xù)票。如果旅客趕不上汽車(chē)，車(chē)票就只能作廢。
在取得網(wǎng)友“wuli-派大星”的信任并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)緣由和取退票規(guī)定后，張玉杯立即趕到徐州汽車(chē)總站售票廳，利用自助售票機(jī)輸入取票號(hào)和密碼，于當(dāng)天12時(shí)50分幫助這位網(wǎng)友辦理了退票手續(xù)。
到了晚上18時(shí)30分許，網(wǎng)友“wuli-派大星”到達(dá)徐州汽車(chē)總站，早已等候在徐州火車(chē)站廣場(chǎng)多時(shí)的張玉杯將退票余款302元交給“wuli-派大星”。“wuli-派大星”非常感動(dòng)，再三要請(qǐng)吃飯表達(dá)謝意，被張玉杯婉言謝絕。
“這世界還是好心人多。謝謝你@鐵路徐州站，送你小紅花！”2月7日，“wuli-派大星”專(zhuān)門(mén)在自己的微博上“曬”出自己的感激心情。 (朱志庚許文峰)
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