學(xué)校組織我們在校內(nèi)實習(xí),但日常的工作卻是冒充環(huán)境保護志愿者,通過撥打陌生人電話獲取一些私人信息,怎么感覺有些像詐騙。”近日,河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系多名學(xué)生向大河報記者報料,他們自今年9月份被要求到校內(nèi)一實訓(xùn)基地實習(xí),但實習(xí)的日常工作讓學(xué)生們有些不安。接到報料后,大河報記者進行了走訪調(diào)查。
【報料】學(xué)校實習(xí),讓以“問卷調(diào)查”形式獲取他人信息
12月19日,河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系小光、小明(化名)等多名在校大學(xué)生向大河報記者反映,今年9月份,該校經(jīng)貿(mào)系的老師要求他們必須到校內(nèi)圖書館五樓的“呼叫中心”實訓(xùn)基地實習(xí),“如果不去或?qū)嵙?xí)期間有違紀情況會掛科,修不夠?qū)W分就無法拿到畢業(yè)證”。
但讓學(xué)生們不解的是,他們到崗后,實習(xí)內(nèi)容卻是利用網(wǎng)絡(luò)電話撥號軟件,撥打全省各地的手機號碼,假借環(huán)境保護志愿者的身份,以“問卷調(diào)查”的形式詢問機主的個人信息,包括姓名、年齡、出生年月、家庭住址等。
“培訓(xùn)期間老師向我們介紹工作內(nèi)容時,我們就已經(jīng)有所懷疑。”小光說,培訓(xùn)老師講授最多的是如何利用相關(guān)的“話術(shù)”獲取陌生手機機主的姓名、家庭住址等信息。正式上崗后,學(xué)生們將培訓(xùn)老師傳授的“話術(shù)”用到了工作中。
“學(xué)校老師規(guī)定我們每天必須完成一定的工作任務(wù),每天至少搜集到10名機主的完整信息。”學(xué)生們說,他們每天必須撥打上百個陌生機主電話,甚至更多個電話,才能搜集到10個左右的完整個人信息,如果完不成任務(wù),第二天加班也必須完成,否則學(xué)期結(jié)束結(jié)算時,誰的任務(wù)未完成,就會被要求下學(xué)期繼續(xù)在實訓(xùn)基地實習(xí),或者掛科拿不到畢業(yè)證。
據(jù)報料學(xué)生說,學(xué)校曾承諾過會按照任務(wù)完成量計酬,但從9月份至今,許多學(xué)生未能獲得報酬,11月份僅有6名學(xué)生拿到過報酬,獲得報酬最多的一名學(xué)生,一個月也僅拿到了144元。
學(xué)生給記者發(fā)來一份實訓(xùn)基地墻壁上張貼的《呼叫中心實習(xí)管理制度》,內(nèi)容對學(xué)生考勤、服務(wù)質(zhì)量等都做出具體規(guī)定。
規(guī)定要求:一般投訴每例罰款50元扣100學(xué)分;特殊投訴罰款100元扣100學(xué)分,并承擔(dān)客戶的20%費用;質(zhì)檢出現(xiàn)詐單、騙單罰款100元,扣100學(xué)分;辱罵客戶罰款1000元并辭退,本門功課永不及格。
【講述】數(shù)十名學(xué)生,一學(xué)期可獲數(shù)萬條個人信息
小明告訴大河報記者,如今在實訓(xùn)基地實習(xí)的學(xué)生有60余人,每天8小時工作制,上午8點至12點,下午1點半至5點半。一個學(xué)期工作100余天,每天每個人獲取10條機主的個人完整信息,那么,數(shù)十名學(xué)生一學(xué)期能夠獲取到數(shù)萬條陌生人的個人信息。