匯景城保安林瑞團：做物業(yè)就是要做服務(wù)

來源:晉江經(jīng)濟報 2016-06-07 10:59 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　人物名片：林瑞團，41歲，梅嶺雙溝人，匯景城小區(qū)門崗保安。

　　每天上下班高峰期，在晉江匯景城小區(qū)大門口，門崗保安林瑞團總會面帶微笑地站在路邊，禮貌地引導(dǎo)業(yè)主車輛進(jìn)出車庫。他日復(fù)一日的熱情服務(wù)，也得到了業(yè)主們的廣泛認(rèn)可。近日，幾位匯景城小區(qū)業(yè)主就撥打?qū)ふ?ldquo;‘最美’基層物業(yè)人”專欄熱線17705070606推薦他的故事。

　　溫和的性格、燦爛的笑容，這是林瑞團留給記者的第一印象。和小區(qū)其他物業(yè)人不同，作為一名地道的梅嶺人，2010年梅嶺組團啟動征遷后，林瑞團便選擇安置到匯景城小區(qū)，最初只是想隨便找個工作的他，沒想到在小區(qū)門崗一干就是5年多，并逐漸喜歡上了這個崗位。

　　“脫下工作服時，我就是一名業(yè)主，深知業(yè)主對物業(yè)的需求。”林瑞團說，作為小區(qū)門崗保安，每天都要與進(jìn)出的業(yè)主接觸，服務(wù)態(tài)度好不好、崗位職責(zé)做得到不到位，都關(guān)系著業(yè)主們對物業(yè)的看法。

　　熱情地與業(yè)主打招呼，熱心地幫業(yè)主做些力所能及的事，碰到不理解的業(yè)主、訪客耐心做好勸導(dǎo)。從事門崗保安5年多來，林瑞團一直堅持這樣做，也正是這些看似不起眼的點滴付出，讓他慢慢贏得了業(yè)主們的認(rèn)可，并把他當(dāng)成了值得信任的朋友。

　　“小林啊，今天又是你值班啦！”采訪時，走在小區(qū)中庭，不少業(yè)主都會主動和林瑞團打招呼。他頗有些自豪地告訴記者，在小區(qū)住了這么多年，又當(dāng)了這么多年門崗保安，小區(qū)每戶人家他基本都認(rèn)識。

　　匯景城小區(qū)物業(yè)陳經(jīng)理介紹，小區(qū)門崗保安在工作中難免會碰到一些不理解的業(yè)主或訪客，但這么多年來，林瑞團從沒和人吵過架、紅過臉；更難得的是，小區(qū)里遇到突發(fā)狀況時，他總是沖在最前面。小區(qū)物業(yè)2014年開始實行物業(yè)人月度考核，考核結(jié)果綜合業(yè)主意見得出，2年多來，林瑞團在所有保安員考核中基本上都是名列第一。

　　林瑞團說，作為物業(yè)人就要做好服務(wù)，只要凡事從業(yè)主利益出發(fā)，總能夠得到業(yè)主的認(rèn)可。（記者賴自煌王家煜文圖）