晉江深滬鎮(zhèn)計(jì)生辦實(shí)施首接“負(fù)責(zé)制”
日前，為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高辦事效率，深滬鎮(zhèn)計(jì)生辦實(shí)施“首接負(fù)責(zé)制”和一次性告知制度，全站工作人員簽訂了承諾書。
該制度規(guī)定外單位人員來(lái)辦公室辦事或電話聯(lián)系，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制和一次性告知制。無(wú)論找到哪個(gè)科室或哪個(gè)工作人員，第一個(gè)接待或接聽電話的工作人員即為首接責(zé)任人，履行一次性告知義務(wù)。首接責(zé)任人都要熱情接待，對(duì)來(lái)服務(wù)站辦事人員反映的問(wèn)題，屬于本職能業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要做到能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，履行一次性告知義務(wù)，發(fā)給一張便民小條，包括辦理各類業(yè)務(wù)程序和需要的材料；如不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真做好解釋工作，并引導(dǎo)其到有關(guān)科室或人員處辦理。
首接責(zé)任人不履行責(zé)任，導(dǎo)致事件辦理延誤的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定予以處理。該制度的實(shí)施，杜絕了推諉扯皮敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象的發(fā)生，也讓群眾對(duì)所有業(yè)務(wù)一目了然，節(jié)省了時(shí)間，群眾的疑惑和冤枉路少了，對(duì)鎮(zhèn)計(jì)生辦的滿意度高了?！?通訊員 張珊妮 記者 施蓉蓉)
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