­　　近日，京東物流宣布升級“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，將2小時預(yù)約送達(dá)時間縮短為1個小時，升級后的服務(wù)已在北京、上海、廣州等30個城市實現(xiàn)。

­　　據(jù)了解，“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)是去年京東物流針對配送“最后一公里”推出的每2小時一波次的精準(zhǔn)送達(dá)服務(wù)。

­　　基于這項服務(wù)，用戶可預(yù)約未來一周的特定時間段內(nèi)收貨，最早可至9:00，最晚可至22:00。

­　　京東京準(zhǔn)達(dá)項目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“此前，在訂單運營過程中，我們發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)常在購物時備注希望收貨的時間。就此，我們有針對性地對用戶進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有超過90%的用戶表示非常需要‘更精準(zhǔn)的送達(dá)時間’。為滿足消費者的需求，提升用戶體驗，京東順勢而為，推出了‘京準(zhǔn)達(dá)’服務(wù)”。

­　　經(jīng)過近半年的推廣，“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)已經(jīng)覆蓋京東物流的三張大網(wǎng)——中小件網(wǎng)、大件網(wǎng)、生鮮冷鏈網(wǎng)，服務(wù)覆蓋全國近85%的人口，“又快又準(zhǔn)”已成為電商消費的標(biāo)配。

­　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)推出后，明顯拉動了生鮮、母嬰、電腦辦公等品類的銷售額，“京準(zhǔn)達(dá)”用戶的滿意度提升至99.2%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

­　　另外，使用“京準(zhǔn)達(dá)”的用戶在客單價及月購買頻次、月消費金額等數(shù)據(jù)上都有顯著提升。

­　　科技物流支撐1小時精準(zhǔn)送達(dá)

­　　“我想什么時候收貨，就什么時候收貨。我說幾點就幾點！”如果是十年前，中國電商物流甚或是整個物流行業(yè)剛剛起步的時候，消費者的這個想法還有點天方夜譚。

­　　彼時，“快”尚沒有實現(xiàn)，即使現(xiàn)在有些快遞也同樣需要等上個6、7天，更別說“準(zhǔn)”了，但在這十年間，京東物流在“快”上先后推陳出新實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)（211限時達(dá)）、次日達(dá)、3小時極速達(dá)等高配送時效的服務(wù)產(chǎn)品，帶動起整個電商物流行業(yè)對“快”的實現(xiàn)和追逐。

­　　如今，京東物流推出“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，全國70%的城市的消費者已經(jīng)可以享受到精準(zhǔn)送貨服務(wù)，在“快”和“準(zhǔn)”的雙重標(biāo)準(zhǔn)上創(chuàng)新性地再度樹立了行業(yè)標(biāo)桿。

­　　“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)得以推出且能在短時間內(nèi)進行升級的背后，是京東物流自建的一整套先進的倉配一體化供應(yīng)鏈在支撐。

­　　倉配一體化并不是簡單從字面上理解的倉儲與配送相加，而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺的支撐，對不同品類商品在全國地域、時間等維度進行精準(zhǔn)的銷售預(yù)測，通過智能倉儲系統(tǒng)，將商品在全國范圍內(nèi)進行智能分貨，商品提前配送至距離消費者最近的城市倉。

­　　再加上京東對配送單元（每個配送員的配送區(qū)域）的不斷細(xì)分，以及大數(shù)據(jù)對用戶歷次收貨時間的智能分析，不斷優(yōu)化配送員的最佳配送路徑，不僅可以實現(xiàn)配送時效的提升，也使得“精準(zhǔn)”這一訴求得以實現(xiàn)。

­　　有專家分析，“京準(zhǔn)達(dá)”打造了電商物流快和準(zhǔn)的雙重服務(wù)體驗，這一靈活、精準(zhǔn)的產(chǎn)品，是其他平臺、快遞公司短期內(nèi)無法復(fù)制的。

­　　三網(wǎng)覆蓋全面滿足消費者需求

­　　“周末就想睡個懶覺，最好快遞能在我自然睡醒之后正好送過來；父母要出門跳廣場舞，還要遛狗、接孫子，買的大彩電就想在午飯時間送，這樣還不耽誤他們午休……不同消費者在日常生活中對于時間有著不同的個性化需求，我們在盡最大努力去滿足。”

­　　京東相關(guān)項目負(fù)責(zé)人介紹，“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)已經(jīng)覆蓋三張物流網(wǎng)絡(luò)，消費者不管是購買中小件商品，如柴米油鹽，還是大件商品，如彩電冰箱洗衣機，還是生鮮商品，水果蔬菜大龍蝦，都可以使用“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)。

­　　如今，從2小時縮短到1小時，“京準(zhǔn)達(dá)”在保證配送時效“快”的前提下，大大提升了時間的精準(zhǔn)度和可控度，實現(xiàn)了消費者對時間的定制化需求。

­　　有消費者表示：“現(xiàn)在時間成本越來越高，用‘京準(zhǔn)達(dá)’產(chǎn)品，相當(dāng)于花幾塊錢就可以節(jié)省出因為等快遞而無形被占用的時間，挺劃算?！?/p>

­　　近日，為了回饋用戶支持，“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)全面限時促銷，生鮮產(chǎn)品免費“京準(zhǔn)達(dá)”，中小件商品1元“京準(zhǔn)達(dá)”，大件商品9.9元“京準(zhǔn)達(dá)”。

­　　有分析人士稱，此次“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)升級，1小時精準(zhǔn)送達(dá)已經(jīng)將電商物流體驗做到了極致。

­　　但是京東“京準(zhǔn)達(dá)”項目負(fù)責(zé)人非常堅定：“我們絕不會止步于此，下一階段，京準(zhǔn)達(dá)將覆蓋更多區(qū)域，送貨時間也將更加精準(zhǔn)。借助技術(shù)力量，未來，‘京準(zhǔn)達(dá)’或可成為電商配送標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，甚至可能實現(xiàn)服務(wù)時效精準(zhǔn)至分鐘級?！?/p>

­　　“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我快、人快我準(zhǔn)”，這種將配送服務(wù)體驗做到極致的舉措，對于整個快遞行業(yè)乃至電商領(lǐng)域，都具有前瞻性的引導(dǎo)意義。

­　　有專家指出，精準(zhǔn)安排時間，在另一層面上分析，也是一種資源優(yōu)化配置，由此增加的經(jīng)濟、情感價值，獲益者還是廣大的消費者乃至整體社會，精、準(zhǔn)、快，才是符合時代發(fā)展進程的高標(biāo)準(zhǔn)。

­　　日前，京東物流子集團的成立也給消費者、行業(yè)、社會帶來了更多的想象空間，未來在物流領(lǐng)域，京東值得期待。