移動端消費習慣養(yǎng)成 OTA加速進軍移動領域
移動端消費習慣養(yǎng)成
監(jiān)測數據顯示，旅游用戶在移動端訪問次數高于PC端，移動端具有明顯優(yōu)勢。2015年中國移動在線旅游平均月度訪次占比達64.6%，去年這一占比為72.0%，相比之下略有下降。
分析人士認為，隨著旅游服務多樣性的增加及定制旅游、目的地服務等新型旅游服務的出現(xiàn)，用戶在使用這些服務過程中，會衡量PC端與移動端的各自優(yōu)勢，從而快速實現(xiàn)個人需求。
除少數高端旅游客戶以外，旅游產業(yè)各個年齡階段消費群中對于機票、火車票、酒店等價格敏感，有在線預訂、了解目的地、路線等需求。從當下在線旅游產品逆向來看，各大在線旅游平臺都找準定位，主要瞄準的用戶群都有所不同。包括瞄準中高端的商旅出行;白領、驢友、大學生等一大部分喜好自助游群體;主打出行酒店預訂強需求及主打周邊游和景區(qū)門票等平臺。
隨著周末游、自駕游、出境游市場的持續(xù)火熱，分析人士預計，2016年在線度假占比將達18.7%。而各具特色的垂直在線旅游平臺，也都在借助產業(yè)發(fā)展契機，發(fā)力拓展市場。
由于不同人群對旅游產品需求各有不同，各大在線旅游平臺和旅行社也在想盡辦法來迎合客戶需求。在跟團游、解決機票住宿的自由行之外，也出現(xiàn)不少主題旅游、定制旅游、體育旅游等特色產品。途牛定制游負責人李勝文表示，語言不通、游得不深入、私密性和自由度不夠等，是不少游客都遇到過的問題，尤其一些帶老人和孩子出游的家庭，更需要針對性服務。
業(yè)內人士表示，定制旅游產品能更大程度地滿足客戶需求，用戶獲得較好旅游體驗也能增加用戶黏性，可以為在線旅游市場創(chuàng)造良性循環(huán)。
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