餓了么星火計劃向商家收費(fèi) 拒簽商戶強(qiáng)制下架
近日，南京江寧區(qū)某高校商家向記者爆料，其入駐的訂餐平臺餓了么正在推行一項名叫“星火計劃”的活動，向商家收費(fèi)。平臺對外宣稱商家可自愿參與，但實際上未簽約的商戶會被關(guān)閉線上支付甚至下架。
誰不簽約就強(qiáng)制關(guān)店
“星火計劃”是餓了么針對入駐平臺的商家在營業(yè)額3000以內(nèi)收取5%的“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，而餓了么則會為商家提供排名提升等措施。
據(jù)商家王女士告訴記者，當(dāng)時負(fù)責(zé)該區(qū)域的市場經(jīng)理閆女士曾說“你們要是不簽就強(qiáng)制關(guān)店！”。第二天“和定食”等五戶未參與計劃的商家在線支付功能就被關(guān)閉，而這一信息也得到了其他商家的證實。
暑假時期，區(qū)域經(jīng)理與商戶溝通截圖。商家供圖
不僅如此，王女士還向記者反映，暑假期間有3戶商家的信息“被下架”，其中一家至今無法進(jìn)行線上營業(yè)。
暑假時期的區(qū)域經(jīng)理與商戶溝通截圖。 商家供圖
記者設(shè)法聯(lián)系上了被停店的商家，商家說：“店面在我不知情的情況下被改為轉(zhuǎn)讓狀態(tài)。（平臺信息不再顯示，客服查詢后告知店鋪信息顯示為轉(zhuǎn)讓）”店主告訴記者，為這事他已經(jīng)反映了不止4、5次，客服說會通知銷售經(jīng)理解決，找銷售經(jīng)理就會被告知其不歸屬客服管理。
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