酷騎單車已充值的錢余額不能退 酷騎單車未用完車費(fèi)怎么辦
酷騎單車充值的錢能退嗎，酷騎單車怎么退余額。最近有不少小伙伴反映，酷騎單車充值了錢無(wú)法退還，很多用戶都表示很疑惑，那么酷騎單車充值的錢能退嗎?酷騎單車怎么退余額?下面小編就來(lái)為大家詳細(xì)解答!
酷騎單車充值的錢能退嗎 酷騎單車如何退余額
有網(wǎng)友爆料，近日他下載了共享單車“酷騎單車”客戶端，交298元押金后又充值了20元，但幾天后因不滿單車的舒適度，決定卸載APP。“
可問(wèn)題來(lái)了，在退完押金后，余額卻沒(méi)有退款說(shuō)明，問(wèn)客服，客服說(shuō)那個(gè)余額退不了，會(huì)給客戶長(zhǎng)期保存。”客服的回復(fù)讓他十分不滿。記者搜索發(fā)現(xiàn)，此情況并非個(gè)案，也有其他網(wǎng)友爆料同樣問(wèn)題。
有記者下載酷騎單車APP發(fā)現(xiàn)，客戶服務(wù)選項(xiàng)押金及車費(fèi)的一欄中提示“充值車費(fèi)后，車費(fèi)用于支付用車訂單，無(wú)失效日期，不能轉(zhuǎn)移、贈(zèng)送。如遇到車費(fèi)余額相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)您聯(lián)系客服”，但卻未提及不能退還車費(fèi)。
對(duì)此，酷騎單車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按公司現(xiàn)行規(guī)定，確實(shí)不會(huì)退還消費(fèi)者已充值車費(fèi)。“這個(gè)費(fèi)用會(huì)永久保留，消費(fèi)者之后還可以使用。”他也解釋，如消費(fèi)者強(qiáng)烈要求退還押金或不再使用公司產(chǎn)品，也可向公司客服反映。“客服會(huì)酌情處理，通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬等方式退還車費(fèi)。”該負(fù)責(zé)人也解釋，因酷騎單車在北京面市不足兩月，不完善之處希望用戶反饋，之后將逐步改進(jìn)。
所以酷騎單車是無(wú)法退還充值余額的，介意的小伙伴謹(jǐn)慎使用吧！
以上就是小編為大家?guī)?lái)的“酷騎單車充值的錢能退嗎 酷騎單車如何退余額”，希望對(duì)各位有所幫助。
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