手機(jī)信號弱/網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差

　　沒錯(cuò)，工信部也是管信號、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問題的。如果你發(fā)現(xiàn)某些地方信號明明是可以做得好的，例如鬧市區(qū)某個(gè)片區(qū)信號就是特別弱，走兩條街信號就特強(qiáng)；又或者某個(gè)地方以前信號很好，但最近突然變?nèi)趿诉t遲未修復(fù)，那么關(guān)于手機(jī)信號也可以向工信部申訴。

　　有很多方法偽裝基站，例如這棵樹就是基站，盡管居民抗議輻射但想要信號好還是有辦法建的

　　除了手機(jī)信號，寬帶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差也可以申訴到工信部。不少地方運(yùn)營商比較雞賊，你裝寬帶的時(shí)候可能標(biāo)的是50M、100M，但到了真正使用的時(shí)候，壓根就不會滿速；又或者一到了晚上，別說滿速連網(wǎng)頁都開不了。遇到這情況，也可以通過申訴到工信部來進(jìn)行解決。

　　不過，其實(shí)運(yùn)營商普遍都比較重視信號和網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量問題，出現(xiàn)這些情況可以先嘗試向運(yùn)營商反映，大部分情況下問題都可以得以解決。

　　強(qiáng)賣設(shè)備/設(shè)備出現(xiàn)問題

　　想要接入網(wǎng)絡(luò)往往需要一些設(shè)備，例如貓、路由器等等。而這些設(shè)備，遇到運(yùn)營商捆綁強(qiáng)賣的情況，其實(shí)也是可以向工信部投訴的。

　　此前工信部曾經(jīng)出爐過《電信服務(wù)規(guī)范》，其中要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購買其指定的電信終端設(shè)備。如果拉網(wǎng)線的時(shí)候運(yùn)營商強(qiáng)行要你購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不能給你使用自己的設(shè)備，向運(yùn)營商投訴無效后，可以向工信部申訴。

　　以前有運(yùn)營商限制過用戶使用自己的路由器，這種情況也是可以投訴到工信部的

　　當(dāng)然，很多朋友考慮到方便，還是使用運(yùn)營商的設(shè)備，這個(gè)也沒有什么問題，畢竟安裝師傅對外頭的設(shè)備不熟悉，裝起來也比較麻煩。不過，當(dāng)運(yùn)營商的設(shè)備出現(xiàn)故障，或者規(guī)格已經(jīng)落后于時(shí)代（例如開通了千兆網(wǎng)但光貓還是百兆的）這樣的情況下，也可以要求運(yùn)營商處理。運(yùn)營商遲遲未應(yīng)答，也可以申訴到工信部。

　　營銷活動結(jié)果有違規(guī)則

　　很多朋友都參加過運(yùn)營商舉行的營銷活動，例如積分送話費(fèi)啊，積分換獎(jiǎng)品啊之類的。不過，這些活動某些情況下會出現(xiàn)問題，例如獎(jiǎng)品未能按照規(guī)則發(fā)放等等。辛辛苦苦存了這么久積分，但最后獎(jiǎng)品遲遲未發(fā)放，或者突然新增了一個(gè)其他條件讓你拿不到獎(jiǎng)，這理要跟誰說去？跟工信部說就行。

很多時(shí)候運(yùn)營商會舉辦積分換禮品活動，如果換不到，也可以投訴到工信部

　　如果發(fā)現(xiàn)運(yùn)營商的活動有違規(guī)則，是可以向工信部申訴的。不過，申訴的時(shí)候要收集好證據(jù)，例如活動開始時(shí)規(guī)則如何，最后規(guī)則有沒有突然變動等等，畢竟工信部也不明白活動的內(nèi)容是什么。這個(gè)的確比較麻煩，但不得不做。

　　總結(jié)

　　上文搜羅了一些大家經(jīng)常遇到的、可以向運(yùn)營商申訴的情況。運(yùn)營商在服務(wù)中出現(xiàn)的這些問題，通過申訴到工信部可以得到解決。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商提供的服務(wù)越來越至關(guān)重要，希望運(yùn)營商能夠用心為人民服務(wù)，帶來更好的體驗(yàn)！