對于垃圾短信,專家提醒,這類短信回復有害無益,不僅不能達到退訂的目的,還可能有潛在風險。“灰色行業(yè)里有一種行為被稱為‘數(shù)據(jù)清洗’,包括一些‘響一聲’電話,他們的目的并不是期望你回撥,而是證實號碼有效。”
對很多手機用戶來說,收到商業(yè)短信、垃圾短信都是常事,但“回復TD退訂”后很多卻仍未退訂,一直是困擾不少用戶的問題。
針對媒體報道的手機不明扣費、垃圾短信、騷擾電話等問題,工信部昨日發(fā)文明確三項舉措,其中包括關(guān)停發(fā)送垃圾短信的短信端口、處置涉嫌營銷擾民的電話號碼;要求基礎電信企業(yè)從下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息,讓用戶明明白白消費。
調(diào)查
垃圾短信退訂被指套路深
“根據(jù)短信最后‘回復TD退訂’的提示,回復‘TD’,沒反應;回復‘TD退訂’,還是沒有反應……莫非是讓我回復‘回復TD退訂’?……依舊沒反應。好吧,試試‘復TD退訂’,我暈,簡直太刺激了!”有網(wǎng)友這樣描述自己的退訂體驗。
“不要相信垃圾廣告短信說的回TD或者回N退訂,你回了,只能讓它確認這個手機號是有人在用的,以后會變本加厲地發(fā),甚至賣給別的廣告商。”另有網(wǎng)友發(fā)帖稱,“正確方法是回4個0,接著會收到運營商的確認短信,再發(fā)一個0,以后就永遠不會受到它的騷擾了。”
對此,北京青年報記者也進行了嘗試。一條短信顯示:“【某某保險】誠邀您參加醫(yī)養(yǎng)通高端答謝宴會,綠色采摘,高端醫(yī)療卓越理財,候鳥式養(yǎng)老社區(qū)鑒賞。參加回復確認碼、姓名、年齡,退訂回T”。回復T,并沒有效果;回復0000后,才收到這一號碼發(fā)來的提示信息,顯示“您訂購的業(yè)務包括……如需退訂,請回復相應編號?;貜?退訂全部業(yè)務。”
釋疑
垃圾短信為何要玩退訂“障眼法”
“既然提供方不想讓我們退訂,干脆不提供退訂代碼不就得了,干嗎還要這么挖空心思玩文字游戲?”有用戶不免提出疑問。
專業(yè)人士指出,根據(jù)行業(yè)監(jiān)管條令和運營商的管理要求,發(fā)送商業(yè)短信必須標注可退訂的提示,而一些不規(guī)范商家出于不想讓用戶退訂的目的,所以在退訂指令上玩各種障眼法。
信息顯示,2015年工信部發(fā)布并實施的《通信短信息服務管理規(guī)定》中已明確要求,“短信息服務提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請求,不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息。對拒絕接收商業(yè)性短信息的,應當停止向其發(fā)送。違者,通信管理機構(gòu)責令限期改正,予以警告,并可處1萬元以上3萬元以下罰款。”
新修訂的《消費者權(quán)益保護法》也規(guī)定,在不經(jīng)消費者同意的情況下,不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息,不得向消費者發(fā)送商業(yè)性信息,違者將被處以50萬元以下罰款,或同時承擔行政責任。