近日，多名蘋果用戶向澎湃新聞反映，iPhone 6s和iPhone 6s Plus以及iPhone 6和iPhone 6 Plus頻繁出現(xiàn)自動關(guān)機現(xiàn)象，還有60%電量時就關(guān)機，不連電源難以重啟。消費者抱怨稱：“每天充電兩次，只能隨時保持高電量。”

　　對此，蘋果官網(wǎng)技術(shù)部人員表示，電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都很有可能導(dǎo)致自動關(guān)機。建議用戶先檢測電池硬件，如沒問題再升級系統(tǒng)；如升級完系統(tǒng)，還有自動關(guān)機的情況，則需要去蘋果官方維修點返廠維修。記者注意到，蘋果手機維修費用上千，如過了保修期則需要自費修理。

　　60%電量就自動關(guān)機，維修費用上千元

　　“用著用著突然關(guān)機了，不連充電器怎么都開不了機。”近日，上海用戶李偉（化名）向澎湃新聞記者投訴稱，自己的iPhone 6s顯示還有61%電量的時候，就無緣無故關(guān)機了，必須連接充電器才能再次開機，開機后查看電量為61%。李偉表示，這種不正常關(guān)機已經(jīng)嚴(yán)重影響手機的使用。

　　2015年10月17日，李偉通過官方渠道購買了iPhone 6s，不料一個月后，手機在20%電量的情況下就自動關(guān)機。在關(guān)機后多次嘗試開機依然開不了，直到連接上充電器才能再次開機。李偉稱，當(dāng)時只當(dāng)是因為低電量關(guān)機，沒太在意。

　　但一年的時間內(nèi)，李偉的iPhone手機先后分別于61%、40%、20%電量下自動關(guān)機。于是他在今年11月初去蘋果官方授權(quán)的連鎖零售店尋找售后，售后給出的結(jié)論是：電池沒問題，建議刷機。如果刷機還有問題，需要出高達(dá)兩千多的費用返廠維修。如果維修也找不到原因就需要直接換機，過保自費，費用不退。

　　“我花了七千塊買一部手機，還得再花接近三千在維修費用上。一部手機上要花近一萬塊，這還是剛使用一年的情況下。”李偉直言，當(dāng)時選擇買蘋果手機，是因為覺得蘋果的ios系統(tǒng)好，拍照功能也不錯，但這次真的失望了。

　　維權(quán)群已有近800人，類似問題國外也出現(xiàn)

　　事實上，iPhone 6s自2015年9月上市，不到兩個月陸續(xù)就有網(wǎng)友投訴iPhone 6s在電量正常的情況下，頻繁自動關(guān)機，“iPhone 6s自動關(guān)機”也多次登上社交媒體的熱搜榜。

　　據(jù)澎湃新聞記者從“iPhone 6s自動關(guān)機”維權(quán)群了解到，該群已有790人，維權(quán)者來自北京、上海、天津、沈陽等全國各地，除了iPhone 6s和iPhone 6s Plus遇到這種情況外，這種情況還發(fā)生在iPhone 6以及iPhone 6 Plus上。

　　“為了不讓手機自動關(guān)機，只能讓手機連著充電寶，隨時保持高電量。”用戶陳小姐抱怨，iPhone 6 Plus手機才買了一年多，好幾次電話打到一半的時候自動關(guān)機。耗電實在太快，一天起碼要充兩次電，“不帶充電寶不敢出門”。

　　用戶張先生稱，本以為升級了系統(tǒng)情況會有好轉(zhuǎn)，但事實上，自己的iPhone 6s Plus在ios 9、ios 10和ios10.1.1系統(tǒng)下都發(fā)生過自動關(guān)機現(xiàn)象。“一次次在刷新記錄，開始是20%，現(xiàn)在45%的電量就關(guān)機了。”張先生強調(diào)，自動關(guān)機后一定要連接充電電源才能重啟。

　　值得注意的是，除了中國用戶投訴iPhone 6s自動關(guān)機事件外，國外也有不少蘋果用戶有同樣的情況。某國外社交平臺上，“iPhone 6(s)自動關(guān)機”也是熱搜之一。