­　　

­　　[摘要]去年的Galaxy Note7炸機(jī)門無疑使三星聲譽(yù)受到損害，也給消費(fèi)者留下陰影。業(yè)內(nèi)人士稱Galaxy S8的發(fā)布，將徹底消除Note7炸機(jī)門給消費(fèi)者造成的心理陰影。

­　　騰訊數(shù)碼訊（文心）據(jù)The Street網(wǎng)站報(bào)道，上周發(fā)布Galaxy S8/S8+時(shí)，三星聲譽(yù)處于低谷。Galaxy S8/S8+是自去年8月份發(fā)布Note 7后三星發(fā)布的首款旗艦機(jī)型。發(fā)布不久后Note 7接連出現(xiàn)多起過熱和爆炸事故，三星被迫完全召回這款手機(jī)，并因此蒙受50億美元(約合人民幣345億元)經(jīng)濟(jì)損失。

­　　另外，這起公關(guān)災(zāi)難還使得三星在Harris Poll的公司聲譽(yù)年度報(bào)告中的排名大幅下跌：2016年底的排名由上一年的第7位下跌至第49位。但是，三星2016年第四季度利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度仍然創(chuàng)下3年來新高，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)50%至79億美元(約合人民幣545億元)。

­　　市場(chǎng)研究公司Jackdaw Research首席分析師簡(jiǎn)·道森(Jan Dawson)表示，“三星的挑戰(zhàn)在于，自Note 7爆炸門以來，它沒有出現(xiàn)任何重大新聞事件，幫助它脫離困境。Galaxy S8/S8+有機(jī)會(huì)取代Note 7成為與三星有關(guān)的最重要新聞事件?！?/p>

­　　The Street表示，三星1月份發(fā)表報(bào)告稱，Note 7炸機(jī)門的元兇是兩家供應(yīng)商的電池，并闡述了公司將采取的避免重蹈覆轍的措施。部分消息人士稱，Note 7炸機(jī)門的部分原因，可能是三星急于使這款手機(jī)8月份上市銷售，以搶在蘋果iPhone 7/7 Plus(9月16日)之前。

­　　道森表示，雖然外界很難搞清楚電池問題的具體原因，但傳言稱Note 7急于投產(chǎn)似乎脫不了干系，“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些很明顯的問題顯然是在測(cè)試階段應(yīng)當(dāng)被發(fā)現(xiàn)的”。據(jù)三星稱，在售出的約300萬部Note 7中，只有約330部存在過熱問題。

­　　三星首席執(zhí)行官權(quán)五鉉(Kwon Oh-hyun)上周在一次股東會(huì)議上表示，“我們?cè)贕alaxy Note 7上確實(shí)犯了錯(cuò)誤，我們?yōu)榇吮硎厩敢?。我們將吸取教?xùn)?！?/p>

­　　市場(chǎng)研究公司Recon Analytics創(chuàng)始人羅格·恩特納(Roger Entner)表示，他認(rèn)為大多數(shù)用戶已經(jīng)忘記Note 7炸機(jī)門，S8 4月份上市銷售有機(jī)會(huì)從消費(fèi)者頭腦中徹底抹去Note 7炸機(jī)門陰影，尤其是在其他Android手機(jī)廠商沒有能利用這一機(jī)會(huì)彎道超車三星的情況下。

­　　恩特納表示，雖然蘋果計(jì)劃今年9月份放一個(gè)大招：10周年紀(jì)念版iPhone，這款手機(jī)不會(huì)蠶食S8市場(chǎng)份額。據(jù)恩特納稱，蘋果每年蠶食Android 1%-2%的市場(chǎng)份額，但三星基本上不受影響。換句話說，三星和蘋果都在蠶食三星之外的其他Android手機(jī)廠商市場(chǎng)份額。他解釋說，“在所有Android手機(jī)廠商中，三星最不需要擔(dān)心?！睂?duì)于iPhone 8對(duì)S8銷售的影響，道森有相似的看法，并指出，換用iPhone的Android用戶并不多。

­　　凱基證券分析師郭明錤(Ming-Chi Kuo，音譯)預(yù)計(jì)2017年三星將銷售4000萬-4500萬部S8/S8+，略低于S7/S7 Edge 2016年5200萬部的銷量。S7/S7 Edge發(fā)布時(shí)間是2016年3月。

­　　The Street稱，道森認(rèn)為S8銷售在很大程度上將取決于其價(jià)格和規(guī)格。最新泄露的信息顯示，預(yù)計(jì)Galaxy S8售價(jià)為849美元(約合人民幣5858元)，Galaxy S8+價(jià)格為949美元(約合人民幣6547元)。但早些時(shí)候有媒體報(bào)道稱，S8價(jià)格會(huì)超過1000美元(約合人民幣6899元)。

­　　三星最近宣布，S8將是安裝其語(yǔ)音助手Bixby的首款智能手機(jī)。道森解釋說，三星提前發(fā)布Bixby的信息，目的似乎是降低外界對(duì)它的期望，“我認(rèn)為，三星擔(dān)憂外界對(duì)Bixby有過高期望，提前讓外界對(duì)它有一定了解，屆時(shí)不會(huì)對(duì)它感到太失望”。與其他語(yǔ)音助手相比，Bixby存在一些不足之處。

­　　道森指出，雖然Note 7已經(jīng)成為三星聲譽(yù)的一個(gè)污點(diǎn)，值得記住的是，在用戶報(bào)告電池過熱問題前，這款手機(jī)也受到大量好評(píng)。一名評(píng)測(cè)人員甚至把它稱作是世界上最好的手機(jī)。他說，“如果三星把相同的靈性用于打造S8，并解決電池問題，S8會(huì)受到大量好評(píng)，在市場(chǎng)上會(huì)有出色表現(xiàn)。我認(rèn)為S8銷量沒有理由低于S7?！?/p>

­　　上周一，三星公布了確保Note 7被恰當(dāng)回收的計(jì)劃。三星稱，被回收的部分Note 7將作為官翻機(jī)銷售，或用于出租，另外部分手機(jī)將被拆解，回收零部件。

­　　來源：The Street