南安市政府召開第十五次常務會議

來源:海絲商報 2017-07-26 09:58 http://m.yyykp.com/

　　25日，南安市市長林榮忠主持召開市政府第15次常務會議，研究通過《南安市12345便民服務平臺監(jiān)督管理辦法》和《南安市12345便民服務系統(tǒng)聯(lián)動單位督查考評暫行辦法》。

　　監(jiān)督管理辦法明確，12345便民服務平臺由12345熱線電話、12345網絡系統(tǒng)和12345微信平臺構成，受理公民、法人或其他組織提出的咨詢、投訴、建議、求助，堅持屬地管理、分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題的原則，做到“有呼必應、有訴必理、有理必果”。平臺受理的事項側重于便民服務事項，明確了受理及分辦的時限、單位責任和兜底部門，規(guī)定訴求事項涉及若干責任單位的，由12345便民服務平臺指定牽頭單位和協(xié)辦單位辦理；職能交叉和管理權屬不明確的，政府指定兜底單位辦理。

　　督查考評暫行辦法明確，市便民服務中心負責日?？荚u工作，實行月通報、季度考評和年度總評?；鶞史?00分，季度考評分值構成：便民服務信息報送5分、訴求件辦理規(guī)定執(zhí)行情況35分、訴求件辦理效果60分，主觀努力評價附加5分；年度考評分值取4個季度考評平均分。此外，便民服務工作列入市委、市政府績效管理項目，其考評結果將在市委、市政府對各聯(lián)動單位年度績效考評中運用。同時也將作為平安創(chuàng)建、文明創(chuàng)建考評的重要依據。

　　林榮忠指出，各職能部門要理清各自職責，避免互相扯皮、職責不清，重點解決群眾訴求，化解矛盾，保障群眾訴求得到合情合理合法的解決。

　　會議還研究了其他事項。（記者莊曉麗）

原標題：南安市政府召開第十五次常務會議研究通過12345便民服務平臺監(jiān)管辦法、聯(lián)動單位督查考評暫行辦法

責任編輯：朱詩卉