“以前來社保中心窗口辦事，參保登記、信息變更、退休申請都要分別取號，并在不同窗口排隊?，F(xiàn)在一個窗口就能辦理各種業(yè)務(wù)，實在太方便了。”昨日，在南安市行政服務(wù)中心社保服務(wù)窗口，前來辦理企業(yè)社保開戶的鄭女士感受到了“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”這一全新辦事模式帶來的便利。

　　所謂的“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”是指通過“大廳一鍵取號、前臺綜合受理、后臺分類經(jīng)辦、內(nèi)部統(tǒng)一流轉(zhuǎn)”的辦事模式，實現(xiàn)所有社保業(yè)務(wù)事項在各窗口無差別全面受理。此舉是社保中心為貫徹“最多跑一次”改革精神，鍛造高效服務(wù)，增強(qiáng)窗口服務(wù)能力而積極探索的綜合窗口服務(wù)模式，在泉州尚屬首創(chuàng)。

　　當(dāng)天，記者在社保服務(wù)大廳看到，原先的“參保登記窗口”“個賬管理窗口”“待遇核定窗口”“居民保窗口”“機(jī)關(guān)保窗口”等已經(jīng)被統(tǒng)一的“綜合業(yè)務(wù)窗口”替代。

　　“以前辦理企業(yè)社保開戶要跑2個窗口，排2次隊，有時候遇到人多還辦不完，現(xiàn)在只花幾分鐘，填2個表格，就把這項業(yè)務(wù)連同12333業(yè)務(wù)都辦好了。”鄭女士高興地說。

　　“環(huán)節(jié)減了，跑腿少了。”南安第二建設(shè)有限公司的潘先生不由得感嘆道，相比其他縣市的社保服務(wù)，南安社保中心的“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”真的很給力。

　　今年1月以來，南安市人社局社保中心通過整合養(yǎng)老（企業(yè)養(yǎng)老、機(jī)關(guān)養(yǎng)老、居民養(yǎng)老）、工傷、失業(yè)三個險種業(yè)務(wù)，把“多窗分散受理”整合為“一窗通辦”，涉及96項社保公共服務(wù)事項，日常開設(shè)4個綜合窗口受理各險種業(yè)務(wù)，實現(xiàn)三險窗口服務(wù)“一窗通辦”。

　　“遇到辦件高峰，我們還會打開4個備用窗口，給群眾更好更快的社保服務(wù)。”社保中心窗口工作人員告訴記者，通過“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”模式，如今辦事群眾只需取一個號、排一次隊、填一種表格，辦理時間節(jié)省30%以上，有效整合了窗口資源，簡化了企業(yè)和群眾辦事程序，辦理流程高效便捷。“我們每天的辦件量在200件左右，實行‘三保三險合一、一窗通辦’后，不僅窗口辦事效率提高了，群眾的辦事時限越來越短、體驗越來越好。”

　　據(jù)統(tǒng)計，今年1月以來，南安社保中心窗口已經(jīng)接收和辦理了3000多件綜合業(yè)務(wù)，有序高效的服務(wù)贏得了辦事群眾的一致好評。

　　除了創(chuàng)新“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”辦事模式，市人社局社保中心還大力推行網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄辦、容缺辦理、微信專號“點對點”、流動咨詢服務(wù)崗等便民服務(wù)，全力打造高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，進(jìn)一步提升群眾的滿意度。（記者 洪麗燕 通訊員 劉巧鑫 洪娜珍）