
志愿者幫助旅客尋找檢票口。
“婆婆,您稍等,我來幫您提行李吧!”昨日下午,在泉州動車站候車室,泉州師院大一學(xué)生劉綠莎正帶著幾名高中生志愿者,幫一名過完安檢的旅客提行李。
“學(xué)校放假前夕,我無意中發(fā)現(xiàn)動車站招募志愿者,立刻報了名?!眲⒕G莎最終入選,并成為臨時帶隊人員。
這里的志愿者身兼旅客“搬運工”“向?qū)А?,甚至扮演臨時“奶爸”“奶媽”等角色。
“上崗前,我們都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)。”劉綠莎告訴記者,每天前來支援的志愿者在上崗前都會經(jīng)過車站統(tǒng)一組織進(jìn)行知識、禮儀、安全等方面培訓(xùn),確保把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給旅客?!半m然是做好事,可是也不能只憑一腔熱情?!眲⒕G莎說,如果沒經(jīng)過培訓(xùn),志愿者的參與也許會給旅客增加不便。
泉州動車站黨支部書記吳建武說,昨日到動車站幫忙的志愿者共有32名,是由泉州團市委、鯉城區(qū)文明辦、鯉城區(qū)總工會組織過來的,這些志愿者有一部分是在職員工,但大多是泉州在校學(xué)生。整個志愿者服務(wù)從18日開始一直持續(xù)到27日,服務(wù)時間為每天早上8時30分到下午5時30分。(見習(xí)記者 林梅治 記者 陳明哲 文/圖)