旅游部門提醒：旅游預(yù)售卡風(fēng)險大購買需謹(jǐn)慎
春節(jié)假期臨近，各地一些旅行社趁機(jī)宣傳推出“旅游預(yù)售卡”“旅游充值套餐”“旅游貴賓卡”等預(yù)售類旅游產(chǎn)品。對此，天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大消費者，旅游預(yù)售卡風(fēng)險大，購買需謹(jǐn)慎。
目前市面上旅游預(yù)售卡的價格一般都很高，在萬元甚至兩三萬元左右，使用有效期為１—３年，卡內(nèi)含國際國內(nèi)多款旅游產(chǎn)品打包出售，購買者可以在期限內(nèi)選擇規(guī)定的幾條線路參團(tuán)，不需另行支付團(tuán)費。套餐內(nèi)旅游產(chǎn)品價格表面只有原價的３—４折甚至更低，因此非常吸引游客眼球，然而，實際使用過程中游客的利益很難保證。
天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)人介紹，預(yù)售類旅游產(chǎn)品價格之所以比市場價低，是因為這類產(chǎn)品出行周期較長，多數(shù)產(chǎn)品僅可在旅游淡季使用，旅游企業(yè)可以通過預(yù)售模式，以極低的價格提前很長時間獲得這部分資源，使旅游產(chǎn)品成本大幅下降。
天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客，表面看游客購買旅游預(yù)售卡可獲得較大的優(yōu)惠，然而這種預(yù)付的方式存在巨大風(fēng)險。
首先是買卡容易退卡難。游客一旦購買旅游預(yù)售卡，就無法輕易退卡終止消費，如不能在有效期內(nèi)消費卡內(nèi)金額，逾期后卡內(nèi)余額也難以退還。
其次還存在旅行社承諾容易兌現(xiàn)難的問題，游客受商家的高額折扣、免費體驗、精美贈品等吸引而辦理預(yù)付卡后，往往發(fā)現(xiàn)很多商家的承諾變成了“空頭支票”，游客甚至根本找不到合適的產(chǎn)品去消費預(yù)售卡。而且這類旅行通常旅行社結(jié)合報名情況再組織相關(guān)線路出游，因此具有極大不確定性，游客能否真正成行還是未知數(shù)。
同時，旅游預(yù)售產(chǎn)品在出行時間方面受限多，例如黃金周、小長假期間等往往不能使用，使用時間一般都在淡季，甚至有一些產(chǎn)品是在旅游目的地風(fēng)景最差的時段，游客旅游的整體感受也會大打折扣。
為降低費用，發(fā)行預(yù)售卡的旅行社在各環(huán)節(jié)中盡量壓縮成本，比如航班選擇價格低的中轉(zhuǎn)航班或“紅眼”航班，在景點游覽中也多是外觀，線路中充斥著各種自費項目和購物環(huán)節(jié)，正所謂“羊毛出在羊身上”。
最關(guān)鍵的是部分預(yù)付款消費未簽訂具體合同，或者簽訂的合同對雙方權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等約定不明確。一旦發(fā)生消費糾紛，游客難以有效維權(quán)。（記者孟華）
責(zé)任編輯：劉銘
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