­　　深圳某知代公司偽造的“微信”商標(biāo)注冊證

­　　深圳某知代公司偽造的帶有馬化騰簽字的騰訊公司委托侵權(quán)證明

­　　遭到搶注的耐克商標(biāo)

­　　梁某某兄弟在河北燕郊的家中經(jīng)營惡意投訴詐騙網(wǎng)站，當(dāng)場被警方抓獲

­　　中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者 田珍祥)日前，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從阿里巴巴集團(tuán)方面獲悉，阿里巴巴首次對惡意投訴騷擾敲詐網(wǎng)絡(luò)賣家的“知識產(chǎn)權(quán)流氓”行為發(fā)布封殺令。阿里巴巴決定全平臺停止受理杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司代理發(fā)起的任何投訴，并呼吁品牌權(quán)利人終止與該公司的合作。同時(shí)，阿里巴巴平臺治理部正在考慮訴諸法律途徑維護(hù)平臺及商家權(quán)益。

­　　惡意搶注商標(biāo)脅迫商家

­　　據(jù)阿里巴巴介紹，這些惡意投訴一般都是通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)等方法，惡意知識產(chǎn)權(quán)代理公司對合法商家發(fā)起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關(guān)店，超過百萬淘寶賣家的正常經(jīng)營遭到嚴(yán)重影響。在一些經(jīng)銷商的操縱下，此類公司成為經(jīng)銷商私下合謀打擊對手的黑色工具，利用投訴機(jī)制達(dá)到渠道和價(jià)格管控，實(shí)現(xiàn)暗箱操作下的利益分配。同時(shí)大量“知產(chǎn)流氓”也以此脅迫商家收取保護(hù)費(fèi)。

­　　據(jù)悉，這是國內(nèi)首起向惡意投訴公開宣戰(zhàn)的案例。阿里巴巴平臺治理部統(tǒng)計(jì)，2016年阿里巴巴平臺總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個(gè)，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。惡意代理公司還通過搶注商標(biāo)的方式對平臺商家發(fā)起侵權(quán)投訴，在投訴成功后高額勒索商家，再進(jìn)行撤訴。例如，某代理公司注冊“機(jī)車”“花苞”“郵差”，甚至“破洞”等淘寶熱搜詞，與熱搜詞相關(guān)的70%左右的賣家都遭到惡意投訴，或商品鏈接被下架，或被迫支付高額賠償。包括NIKE等品牌權(quán)利方被惡意搶注，甚至“微信”商標(biāo)證明和馬化騰簽名都被偽造，以達(dá)到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

­　　充當(dāng)打手收取保護(hù)費(fèi)

­　　阿里巴巴介紹，對“杭州網(wǎng)衛(wèi)”的注意源于2016年7月的一起投訴?！熬W(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣家盜用國內(nèi)某品牌圖片。由于“網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán)，依照國內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則，打假小二們第一時(shí)間對相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。

­　　遭到處罰的商家事后卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)過反復(fù)調(diào)查核實(shí)，平臺決定撤銷處罰。但反復(fù)下架上架、刪除恢復(fù)，更將此前積累的評價(jià)和銷售記錄一掃而空，給商家聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害。

­　　此后阿里巴巴平臺治理部連續(xù)收到多起商家申訴，矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。通過回滾大數(shù)據(jù)，打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過平臺數(shù)千賣家，涉及女裝、運(yùn)動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后，“主動撤銷投訴率即超過60%，遠(yuǎn)超正常值。

­　　進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”還對多家運(yùn)動品牌商家發(fā)起假貨投訴，最終被查證是在一些經(jīng)銷商的操縱下，利用投訴機(jī)制打擊利益聯(lián)盟外商家。當(dāng)時(shí)眾多被投訴的商家還找到“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人袁某，在私下付費(fèi)后，他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”?！熬W(wǎng)衛(wèi)”事實(shí)上已成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對手的黑色工具，更趁機(jī)勒索商家。

­　　專家呼吁追責(zé)入刑

­　　阿里巴巴平臺治理部披露，目前惡意投訴總量已占到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)投訴總量的24%。惡意投訴在2015年影響平臺商品量即增加150%超過200萬條，2016年則猛增至600萬條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。

­　　中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春分析認(rèn)為，法律要求電商平臺建立的通知-刪除機(jī)制，是為了保護(hù)正當(dāng)維權(quán)的權(quán)利人，如果有證據(jù)證明是惡意投訴，而非正當(dāng)?shù)木S權(quán)，那么平臺有權(quán)利拒絕。她同時(shí)呼吁，除了電商平臺建立黑名單制度 “自救”外，法律上也應(yīng)盡快制定出配套方案，包括合格通知(投訴)的門檻設(shè)定、惡意投訴行為的法律認(rèn)定、惡意投訴導(dǎo)致?lián)p失的救濟(jì)性規(guī)定以及相應(yīng)的平臺免責(zé)措施等等，甚至在惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時(shí)候，建議追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。