淘寶“退換貨”新規(guī)出爐 界定商品退回標準
關(guān)于七天無理由退換貨，你是否有以下困惑—所有商品都支持退換嗎？退貨商品“完好”的標準又是什么？運費誰來承擔？國家工商總局將在3月15日正式施行的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實施規(guī)則》，淘寶“七天無理由規(guī)則”也結(jié)合其進行全面升級，于3月1日公開征求意見,將在3月22日正式施行此規(guī)則。接下來，規(guī)則小二將通過一張圖帶大家全面了解新鮮出爐的“七天無理由規(guī)則”。（相關(guān)規(guī)則：淘寶賣家為什么不能再“拍下改價”？規(guī)則原文前后對比）
除了上圖提到的，針對退回商品的保持“完好”的通用標準外，此次規(guī)則變更還對某些細分類目規(guī)定了特殊的“完好”標準。其中，值得關(guān)注的是，美妝、護膚品、藥品、圖書雜志、游戲軟件、動漫周邊等類目，（若有）一次性密封包裝拆封后就不再遵循“7天無理由退換”規(guī)則；大家電類目的商品，新規(guī)對“完好”標準的定義：液晶電視空調(diào)除簡單通電調(diào)試外，不得上墻安裝使用，洗衣機也不得過水使用。
各位賣家可奔走告知相關(guān)類目商家，提前在店鋪內(nèi)公告“7天無理由退換貨”規(guī)則變化，避免造成消費者投訴和商家自身損失。具體特殊類目對完好標準的定義如下圖：
責任編輯：陳玲玲
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