淘寶“退換貨”新規(guī)出爐 界定商品退回標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)于七天無(wú)理由退換貨，你是否有以下困惑—所有商品都支持退換嗎？退貨商品“完好”的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？國(guó)家工商總局將在3月15日正式施行的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨實(shí)施規(guī)則》，淘寶“七天無(wú)理由規(guī)則”也結(jié)合其進(jìn)行全面升級(jí)，于3月1日公開(kāi)征求意見(jiàn),將在3月22日正式施行此規(guī)則。接下來(lái)，規(guī)則小二將通過(guò)一張圖帶大家全面了解新鮮出爐的“七天無(wú)理由規(guī)則”。（相關(guān)規(guī)則：淘寶賣(mài)家為什么不能再“拍下改價(jià)”？規(guī)則原文前后對(duì)比）
除了上圖提到的，針對(duì)退回商品的保持“完好”的通用標(biāo)準(zhǔn)外，此次規(guī)則變更還對(duì)某些細(xì)分類(lèi)目規(guī)定了特殊的“完好”標(biāo)準(zhǔn)。其中，值得關(guān)注的是，美妝、護(hù)膚品、藥品、圖書(shū)雜志、游戲軟件、動(dòng)漫周邊等類(lèi)目，（若有）一次性密封包裝拆封后就不再遵循“7天無(wú)理由退換”規(guī)則；大家電類(lèi)目的商品，新規(guī)對(duì)“完好”標(biāo)準(zhǔn)的定義：液晶電視空調(diào)除簡(jiǎn)單通電調(diào)試外，不得上墻安裝使用，洗衣機(jī)也不得過(guò)水使用。
各位賣(mài)家可奔走告知相關(guān)類(lèi)目商家，提前在店鋪內(nèi)公告“7天無(wú)理由退換貨”規(guī)則變化，避免造成消費(fèi)者投訴和商家自身?yè)p失。具體特殊類(lèi)目對(duì)完好標(biāo)準(zhǔn)的定義如下圖：
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