­　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者黃劼)預(yù)付款打水漂，辦卡容易退款難。美容美發(fā)、駕駛培訓(xùn)、教育培訓(xùn)、婚姻中介等領(lǐng)域預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，近年來(lái)更有逐年增長(zhǎng)之勢(shì)。3月6日，深圳市消委會(huì)發(fā)布預(yù)付式行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，美容美發(fā)居首位。深圳市消委會(huì)將對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)權(quán)益的商家，采取監(jiān)督、披露、譴責(zé)、推送信用、甚至公益訴訟的形式，追到底、問(wèn)到底。

­　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者從深圳市消委會(huì)了解到，2016年，深圳消委會(huì)共受理預(yù)付式消費(fèi)投訴8500多件，占同時(shí)期總投訴量的10%以上，且有占比逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情形主要表現(xiàn)為4種方式：商家關(guān)門(mén)跑路，消費(fèi)維權(quán)難;商變更經(jīng)營(yíng)，預(yù)付卡使用難;消費(fèi)者辦卡容易，退卡難;商家虛假宣傳，服務(wù)質(zhì)量打折扣。

­　　2016年9月，深圳市消委會(huì)、福田區(qū)消委會(huì)陸續(xù)收到92名消費(fèi)者投訴，稱芭比國(guó)際美容美發(fā)養(yǎng)生館關(guān)門(mén)停業(yè)，且關(guān)門(mén)前通過(guò)各種優(yōu)惠活動(dòng)不停地誘導(dǎo)消費(fèi)者充值，給眾多消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。同年10月，深圳市消委會(huì)接到多起關(guān)于深圳市福田區(qū)尊尚健身會(huì)所突然關(guān)門(mén)停業(yè)、預(yù)付卡余額無(wú)法退回的投訴，涉及金額數(shù)百萬(wàn)元。

­　　針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題，深圳市消委會(huì)對(duì)美容美發(fā)、運(yùn)動(dòng)健身、駕駛培訓(xùn)、婚姻中介、休閑娛樂(lè)、攝影、旅游、汽車美容、餐飲10個(gè)行業(yè)進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估結(jié)果顯示，美容美發(fā)行業(yè)位居風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)首位，為最具風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域。另外，教育培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)健身、攝影、婚姻中介、旅游、駕駛培訓(xùn)等行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)也靠前。

­　　據(jù)了解，由于預(yù)付式消費(fèi)誠(chéng)信體系尚不完善，消費(fèi)者需承擔(dān)極大的風(fēng)險(xiǎn)，深圳市消委會(huì)將對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)權(quán)益的商家，采取監(jiān)督、披露、譴責(zé)、推送信用、甚至公益訴訟的形式，追到底、問(wèn)到底。

­　　深圳市消委會(huì)呼吁制定綜合性的預(yù)付式消費(fèi)法律法規(guī)，加大處罰力度，加大預(yù)付式消費(fèi)的執(zhí)法力度，設(shè)立預(yù)付式消費(fèi)卡經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)入許可制度，設(shè)置適度的發(fā)售門(mén)檻，強(qiáng)化侵權(quán)源頭，截堵侵權(quán)源頭。

­　　深圳市消委會(huì)還建議進(jìn)一步推行信用建設(shè)，加大失信成本，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的失信企業(yè)及其法定代表人、股東等信息移交相關(guān)征信機(jī)構(gòu)，并通過(guò)媒體曝光，提高失信成本，倒逼企業(yè)誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng);消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)選擇正規(guī)商家，理性適度消費(fèi)、保留有效憑證、依法及時(shí)維權(quán)。