今年共享單車類投訴已超900件 上海市消保委：充值應理性
據(jù)新華社報道，鑒于今年至今共享單車類投訴已經(jīng)超過900件，上海市消費者權(quán)益保護委員會28日發(fā)布2017年2號消費提示，提醒用戶理性適度充值，文明出行。
記者了解到，上海市消保委受理的近千件共享單車類投訴，內(nèi)容主要集中于押金或余額退還不順暢、用車計費有爭議、售后客服無響應等。
上海市消保委提醒消費者，使用共享單車須注意理性、適度充值。共享單車企業(yè)近期紛紛推出高額充值返現(xiàn)活動，不少消費者心動之余充值了動輒上百元的預付金，但每次使用共享單車的花費卻低至0.5元，賬號內(nèi)余額需較長時間才能使用完畢。一旦消費者不想繼續(xù)使用、要求退還余額時，則可能遭遇拖延、不順暢等情況。
上海市消保委同時還提醒消費者應注意文明出行。消費者使用共享單車期間，應遵守交通規(guī)則，自覺愛護單車，不涂改車牌、損壞車輛;養(yǎng)成文明騎行的良好習慣，使用后不上私鎖，不在盲道、行車道、封閉區(qū)域內(nèi)隨意停車;發(fā)現(xiàn)不良使用行為，積極主動舉報，共同營造良好用車環(huán)境。
另外，對于共享單車企業(yè)客服無人響應、投訴遲遲得不到解決等問題，上海市消保委建議消費者可通過企業(yè)官方400電話、在線客服進行反映，也可向上海市消保委、相關(guān)行政部門進行投訴。
責任編輯：陳玲玲
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