追蹤：商家同意繼續(xù)“免費以舊換新”

來源:中國消費者報·中國消費網 2017-04-21 17:02 http://m.yyykp.com/

　　中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)4月18日，中國消費網以《說好的“免費以舊換新”怎么不兌現?》為題，報道了山東省聊城市茌平縣雷先生購買的黃金手鏈，當時商家承諾每年3月10日免折舊費以舊換新，而今年3月10日雷先生想去以舊換新時，商家卻要求他在原來的基礎上3克再買1克黃金才能繼續(xù)享受免折舊費以舊換新業(yè)務。4月21日，在中國消費者報山東記者站和聊城市工商局協調下，商家答應雷先生仍按照“三包”卡上約定的協議執(zhí)行。

　　2012年11月29日，雷先生在聊城市五星百貨愛迪爾專柜買了一條黃金手鏈，當時，售貨員在“三包”卡上注明每年的3月10日可以免折舊費以舊換新。今年3月10日，雷先生去柜臺辦理以舊換新業(yè)務時，售貨員要求雷先生先辦理3克加1克業(yè)務，否則就不給辦理免折舊費以舊換新業(yè)務。雷先生堅持不同意該柜臺提出的條件。在雙方協商未果的情況下，雷先生撥打了《中國消費者報》山東記者站新聞投訴熱線。

　　記者電話聯系聊城市五星百貨愛迪爾專柜貨品部積部長。積部長在電話里告訴記者：“當初給雷先生辦理業(yè)務時，售貨員的確是在‘三包’卡上注明了每年3月10日可以免折舊費并以舊換新，但是我們的活動是跟著愛迪爾廠家走的，廠家怎么要求我們專賣柜就得怎么做。雖然我們注明了免折舊費以舊換新，但總不能消費者戴了四五年還要享受免折舊費以舊換新吧，畢竟廠家搞的促銷活動也是在年年變的?！狈e部長說，今年仍然可以給雷先生按照“三包”卡上注明的免折舊費以舊換新辦，以后要根據廠家的活動要求來辦理。

　　4月21日，在中國消費者報山東記者站和聊城市工商局的協調下，商家答應雷先生仍按照“三包”卡上約定的協議執(zhí)行。

責任編輯：陳玲玲