­　　中國消費者報 中國消費網(wǎng)報道 “在天貓國際，你不僅可以找到國外的一些大品牌，而且可以發(fā)現(xiàn)更有特色的一些商品，比如斐濟的護膚品，這在過去是不可想象的?！?月18日，在天貓國際舉辦的全球商家大會上，天貓國際總經(jīng)理劉鵬曬出“4.8跨境稅改”一周年的成績單：天貓國際市場規(guī)模持續(xù)第一，已累計服務超4000萬名用戶。

­　　跨境電商要服務好“新中產(chǎn)”

­　　所謂“4.8跨境電商新政”是指2016年4月8日，按照財政部、海關總署、國家稅務總局的要求，實施跨境電子商務零售進口稅收政策并調(diào)整行郵稅政策。由于此前許多跨境電商所售商品都開始需用一般貿(mào)易通關單進口，因此該規(guī)定實施后，對行業(yè)影響較大，導致新政暫緩實施。而借助“4.8跨境電商新政”一年暫緩機會，天貓國際拓展了紅酒、寵物食品等新品類，將一個個品牌引入了中國。

­　　“過去一年間，雖有震蕩，但跨境電商趨勢是成長上升的，這借助了新中產(chǎn)的崛起和成長?！睂Υ?，劉鵬強調(diào)，“要相信中國消費者的剁手能力。面對這樣的基礎，電商平臺需要做的，就是如何服務好這一新中產(chǎn)人群?！?/p>

­　　對于“新中產(chǎn)”，劉鵬解釋，新中產(chǎn)群體具備以下一個或多個特點，即：第一年輕，已經(jīng)成為進口商品消費的主要人群。而、而且其中主要是女性，她們?yōu)榭缇畴娚套龀隽酥饕暙I；第二“有錢任性”，購買源于朋友圈影響；第三，具有出國旅游的經(jīng)歷，這個人群規(guī)模大約在1.17億左右。由此概括，新中產(chǎn)的規(guī)模就大約有一億人左右?！澳壳疤熵垏H已經(jīng)實現(xiàn)了4000萬的購買用戶。”劉鵬介紹。

­　　如何更進一步帶動用戶提升？天貓國際就要成為全球化新零售主陣地，把自己變成新物種，為消費者打造新模式。劉鵬介紹，目前天貓國際已經(jīng)實現(xiàn)了63個國家+3700品類+14500品牌的平臺規(guī)模。天貓國際倡導的全球化新零售，正促使各國零售業(yè)巨頭和品牌在中國市場的激烈競爭中轉(zhuǎn)型。對消費者來說，這也促成了出境游的價值回歸，國人出游將不再把時間都花在購物上。

­　　截至目前，根據(jù)相關數(shù)據(jù)，自2014年2月份天貓國際上線以來，天貓國際目前排名跨境電商第一，遠超第二名規(guī)模數(shù)倍。

­　　新零售需要精細化深耕管理

­　　海外品牌探路中國市場，需要經(jīng)歷入駐、競爭、落地等一系列環(huán)節(jié)，天貓國際已成為各國零售巨頭和品牌首選的“試驗場”——在天貓國際賣得好，才有可能在中國市場乃至線下開店立足。

­　　會議當天，美國著名連鎖百貨Macy’s梅西百貨、日本最大藥妝松本清、德國超市巨頭ALDI、英國頂尖超市Sainsbury’s等海外著名商家齊聚天貓國際，來自不同國家的海外員工操著不同口音談論中國市場，現(xiàn)場聚集天貓商戶超過1000家。

­　　經(jīng)過3年磨合，天貓國際已與大量海外商業(yè)巨頭建立了親密共創(chuàng)的關系，依托阿里巴巴強大的生態(tài)體系，在推動品牌精準化運營顧客、線上線下體系打通、建立全球化供應鏈等方面，幫助海外商家具備了直面全球化新零售浪潮的能力。

­　　劉鵬介紹，仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，天貓國際永遠是一個有意思的平臺，也面臨著許多需要解決的課題。比如生鮮比重雖小，但明年會有更多機會，天貓國際也在尋找有什么更好的方式解決物流，比如鮮奶，澳洲鮮奶如何做到48小時直達？此外，值得注意的是寵物食品，去年寵物食品市場份額已經(jīng)達到兩千個億。

­　　規(guī)則伴隨跨境電商同步成長

­　　海外商品日趨豐富的同時，無疑會帶來對商品質(zhì)量、檢驗標準、稅收制度等等監(jiān)管方面的質(zhì)疑與疑問。從稅收政策角度看，跨境電商零售進口監(jiān)管過渡期已緩至2017年底。今年3月，新政明確指出監(jiān)管標準，跨境進口按個人物品定性。對于未來的政策走向，天貓國際副總經(jīng)理刑悅表示“非常樂觀”。

­　　在4月18日天貓國際全球商家大會舉辦之前的媒體溝通會上，刑悅認為，政策不會再出現(xiàn)“4.8新政”那樣，在定性層面把跨境電商許多貨品歸類成一般貿(mào)易貨物。同時，跨境電商企業(yè)也在和監(jiān)管部門合作，“對于相關細則方面，我們也和相關部門一起做工作，希望在整個細化行業(yè)管理方面更加符合這個行業(yè)的特點?！?/p>

­　　邢悅談到，從政策的制定者來講，跨境電商給當下提出了一個特別大的難題，有關制度安排與這個行業(yè)的發(fā)展不適配的。政策原來制定的方向，是盯主體、盯準入，我管誰，你要準備什么樣的證照進來，這是原來的方式。而跨境電商一直是實踐先行，我們都是一些海外商家直接把貨物送到中國消費者手上，它和傳統(tǒng)的大貿(mào)是不一樣的。這種本質(zhì)性的區(qū)別給當下所有監(jiān)管制度帶來了一個重大的挑戰(zhàn)。

­　　天貓國際通過實踐，形成的是定向邀約海外優(yōu)質(zhì)品牌商的形式，根據(jù)消費回流的方向，消費者在海外買什么，我們就定向邀約哪些品牌商。所以從根本上，源頭是可控的，風險是可控的，所以從這一點上，邢悅認為，“第一是給了監(jiān)管部門信心?！?/p>

­　　第二，因為是一個新的行業(yè)，沒有現(xiàn)成的監(jiān)管制度，所以天貓國際多是通過在政策創(chuàng)新方面，和監(jiān)管部門深度合作。邢悅介紹，比如說天貓國際跟國家跨境電子商務質(zhì)量風險監(jiān)測中心進行數(shù)據(jù)連通、形成政企聯(lián)動，把消費者的評價信息與國家監(jiān)管信息打通，如此，就能做到控制風險，保障消費者的權益，邢悅認為，“這也是一種非常典型的實踐?！?/p>

­　　另外，邢悅介紹，天貓國際也首次在杭州推出入倉檢試點。常規(guī)檢測是抽檢的，而入倉檢，則是以天貓國際的神秘買家信息進行抽檢，對質(zhì)量進行雙重的保障。

­　　“現(xiàn)在是我們和整個監(jiān)管部門一起作為首家首創(chuàng)者去推動政策創(chuàng)新?！毙蠍傉劦?，“天貓國際在這一塊的想法是，只有我們平臺穩(wěn)定的發(fā)展，才能給平臺上的海外商家創(chuàng)造一個非常良好的營商環(huán)境，才能給消費者帶來安心的購買環(huán)境。”