中國消費者報北京訊(記者 田珍祥)4月27日,國家旅游局下發(fā)《關(guān)于進一步做好2017年“五一”假日相關(guān)工作的通知》(下稱《通知》),要求各地旅游主管部門要進一步提高對假日旅游工作的重視,落實安全主體責任,保障假日旅游安全有序。同時,要求加強假日旅游市場監(jiān)管,聯(lián)合相關(guān)部門凈化旅游消費環(huán)境,打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導游司機不誠信經(jīng)營服務等行為。
《通知》要求,要規(guī)范旅游市場秩序,提倡全域旅游服務理念。各地旅游主管部門要加強與相關(guān)部門聯(lián)系,建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)體系,加強假日旅游市場監(jiān)管,提升旅游公共服務。
加強假日旅游市場監(jiān)管,規(guī)范簽訂旅游合同,嚴格貫徹落實《旅游法》,聯(lián)合相關(guān)部門凈化旅游消費環(huán)境,打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導游司機不誠信經(jīng)營服務等行為。
推廣全域旅游服務理念,打造“旅游警察、旅游巡回法庭、工商旅游分局”等公共服務隊伍,提倡沿街商場、賓館飯店、企事業(yè)單位廁所向游客免費開放,向當?shù)厥忻裥麄饔焉啤崆閷Υ慰偷睦砟?,營造和諧幸福的社會氛圍。
利用“12301”等旅游投訴舉報平臺,匯總游客投訴問題,對已經(jīng)查明損害游客利益的經(jīng)營行為,要做好處理處置,維護游客權(quán)益。
鼓勵旅游產(chǎn)品創(chuàng)新,豐富游客出游選擇。各地旅游主管部門要按照《2017年國務院政府工作報告》要求,完善旅游設施和服務,大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游,以“旅游+”產(chǎn)品理念推動旅游供給側(cè)改革,豐富廣大游客出游選擇。
發(fā)布旅游信息提示,引導游客安全文明出行。各地旅游主管部門要進一步利用媒體資源,發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全、文明、客流等信息提示,為廣大群眾出行做好服務。
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