洗衣袖口破損 消協(xié)幫忙調(diào)解
隨著季節(jié)交替，冬季衣物清洗后就要收入衣柜中，而一些冬季服裝由于材質(zhì)原因不適合在家中水洗，只能干洗。近日，延慶消協(xié)成功調(diào)解一起洗衣糾紛，消費(fèi)者張女士的權(quán)益得到維護(hù)。
前不久，消費(fèi)者張女士將自己的羽絨服送到延慶某干洗店進(jìn)行清洗，一周后，當(dāng)她去取衣服的時(shí)候發(fā)現(xiàn)羽絨服的袖口破損，張女士要求商家給個(gè)說(shuō)法。商家推脫，認(rèn)為衣服送來(lái)之前袖口就有破損。張女士不滿意商家推卸責(zé)任的態(tài)度，到延慶消協(xié)進(jìn)行投訴。消協(xié)工作人員了解張黃女士的情況后，立刻到干洗店進(jìn)行調(diào)解。根據(jù)新《消法》第十一條消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。干洗店收衣服時(shí)沒(méi)有把好關(guān)，出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋。經(jīng)過(guò)調(diào)解，干洗店同意為張女士的衣服進(jìn)行修補(bǔ)并免收干洗費(fèi)。
在此，延慶工商分局提示廣大消費(fèi)者，選擇洗衣店進(jìn)行洗衣服務(wù)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)
第一，選擇正規(guī)店鋪。盡量選擇證照齊全、信譽(yù)好、規(guī)模大、開(kāi)業(yè)時(shí)間久的洗衣店，一般這種洗衣店的設(shè)備完善，洗衣質(zhì)量可靠。
第二，認(rèn)真填寫(xiě)單據(jù)。消費(fèi)者在送洗衣物時(shí)，務(wù)必將自己的品牌、顏色、款式等交代清楚，認(rèn)真填寫(xiě)洗衣單，在取件時(shí)一定要當(dāng)場(chǎng)對(duì)照查驗(yàn)清楚，避免取回衣服等到要穿時(shí)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致洗衣店不認(rèn)賬的情況發(fā)生。如果送洗的衣物比較貴重，消費(fèi)者最好選擇保值清洗。
第三，保存消費(fèi)憑證。在交費(fèi)時(shí)，一定要保留好商家蓋有公章的收據(jù)，方便在確認(rèn)時(shí)證明。如果消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛，應(yīng)該及時(shí)向工商部門(mén)或消協(xié)投訴，且盡可能保存衣物的第一狀態(tài)，便于雙方調(diào)解。
?。ㄑ討c工商分局 曲遠(yuǎn)超）
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