中國消費(fèi)者報報道(記者任震宇) 共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)頭正勁。繼共享單車、共享汽車之后,共享充電寶成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。近日,《中國消費(fèi)者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),共享充電寶存在信息安全隱患。有專家認(rèn)為,如同共享單車需要有特殊的設(shè)計一樣,共享充電寶也需要從產(chǎn)品設(shè)計上消除風(fēng)險。
方便的共享充電寶
不少消費(fèi)者都有外出時發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電,到處找地方充電的體驗(yàn)?,F(xiàn)在,一種新的共享經(jīng)濟(jì)模式可能解決這種尷尬。
最近幾個月,在城市的一些大型商場、餐廳里,出現(xiàn)了一種四四方方的柜子,消費(fèi)者只需要按照柜子上印的程序操作,柜子就會“吐”出一臺充電寶,消費(fèi)者可以用其為手機(jī)充電。這就是共享經(jīng)濟(jì)的新形式——共享充電寶。
日前,記者在北京愛琴海購物中心看到一臺“云充吧”的共享充電寶設(shè)備。按照提示,記者首先掃碼關(guān)注了“云充吧”的微信服務(wù)公號,打開公號的“借充電寶”按鈕,再度掃描二維碼,支付了100元押金,設(shè)備即彈出一臺充電寶,可以帶走使用。
記者注意到,設(shè)備上印著收費(fèi)規(guī)則:“借到的充電寶第1小時免費(fèi),超過1小時后按照1元1小時收費(fèi)(不超過10元/天)。”用完后,記者在微信公眾號上點(diǎn)擊“附近網(wǎng)點(diǎn)”,找到最近的租借設(shè)備,將充電寶放在租借設(shè)備的感應(yīng)區(qū)掃描,即可向打開的艙門放入充電寶,結(jié)算租賃費(fèi)用后,押金被自動退還到了微信上“云充吧”公眾賬戶的余額中。
在西直門凱德MALL商場,記者看到另一共享充電寶品牌“來電吧”的租借設(shè)備。記者根據(jù)設(shè)備上的提示下載了“來電吧”的APP,并借用了一臺充電寶,發(fā)現(xiàn)其與“云充吧”不管是設(shè)備本身還是租借流程都是大同小異。略有不同的是,“來電吧”提供購買充電線的業(yè)務(wù),消費(fèi)者可以根據(jù)自己手機(jī)充電口的型號,購買不同的充電線。
消費(fèi)者擔(dān)憂信息泄露
目前,共享充電寶領(lǐng)域已有十余家創(chuàng)業(yè)公司入場。3月底至4月上旬,有騰訊、鼎輝資本、金沙江創(chuàng)投等超過20家資本巨鱷機(jī)構(gòu)入局,累計攜大約3億元資金涌入到共享充電寶領(lǐng)域。今年3月底以來,小電科技、來電科技、Hi電等相關(guān)企業(yè)相繼宣布獲得億元級別的融資,行業(yè)火熱的勢頭不亞于共享單車。
對于共享充電寶的服務(wù),消費(fèi)者依然有一定顧慮。消費(fèi)者魯小姐告訴記者,她覺得使用共享充電寶雖然方便,但也帶來某種麻煩,“它適合手機(jī)快沒電了又急著辦事的時候用,如果不是特別急,我會找個麥當(dāng)勞、肯德基或者星巴克之類的地方,喝杯飲料順便找個插座充電。現(xiàn)在的手機(jī)普遍有快充功能,半個小時甚至十幾分鐘就能充50%的電。如果使用共享充電寶,我用完了還得找個有這款共享充電寶設(shè)備的地方去還,現(xiàn)在這些充電寶的借還網(wǎng)點(diǎn)還不是很普及,用起來其實(shí)也挺麻煩的。如果過一兩天去還,那光租金就足夠買一個新的充電寶了”。
消費(fèi)者陳先生更擔(dān)心信息安全問題,他告訴記者:“其實(shí)付費(fèi)充電不是新鮮事,很多年前一些商場、車站都有付費(fèi)的手機(jī)充電站,一臺設(shè)備上有密密麻麻多根充電線,消費(fèi)者可以投幣充電,但后來被媒體曝光,不法分子利用這種充電設(shè)備盜取消費(fèi)者手機(jī)內(nèi)的信息。現(xiàn)在用共享充電寶充電,會不會有同樣的問題?”
對此,中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰接受記者采訪時表示,利用共享充電寶盜取連接手機(jī)上的信息,從理論上說是可行的,這一安全隱患也確實(shí)存在。他說:“雖然還沒有實(shí)際案例,但以前有媒體報道,有人借用別人的充電寶導(dǎo)致信息泄露,因此這一風(fēng)險不容忽視?!?/p>
記者搜索發(fā)現(xiàn),2014年5月《廣州日報》報道,有網(wǎng)友“王小呆”發(fā)微博稱,他不小心把充電寶摔碎了,結(jié)果在里面發(fā)現(xiàn)了一些奇怪的配件,上網(wǎng)一查發(fā)現(xiàn)是一個盜錄定位監(jiān)聽設(shè)備,包括GPS定位模塊和收音通話模塊等。2014年12月,中央電視臺報道,一款經(jīng)特殊改動的充電寶在給手機(jī)充電的同時,會讀取手機(jī)里的照片、視頻和短信等重要隱私信息。如果手機(jī)中有文稿文件,也會被一并拷貝下來。這樣的充電寶,外觀和普通充電寶并無太大區(qū)別。
建議采取防范措施
中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰認(rèn)為,如果要通過共享充電寶竊取手機(jī)信息,最可能實(shí)施的方法是在內(nèi)部裝上特殊的芯片,目前手機(jī)的電源口和數(shù)據(jù)傳輸口是一體的,電源線往往也具備數(shù)據(jù)傳輸線的功能,當(dāng)充電寶連接線接上手機(jī)后,內(nèi)置的芯片就能通過電源線給手機(jī)植入木馬,再通過木馬盜取手機(jī)內(nèi)的信息。
陳禮騰說:“一般來說,共享充電寶企業(yè)不至于主動在向消費(fèi)者提供的共享充電寶上安裝竊取手機(jī)信息的裝置,對企業(yè)來說,這種行為風(fēng)險太大。但是在共享充電寶的3種模式中,除了類似‘小電’這種固定的模式,其他兩種模式的共享充電寶都處于相對開放狀態(tài),誰都可以借了帶走。這就有一個隱患,即不法分子可能先借來充電寶,然后拆開,在里面安裝上那種特殊的芯片,再還回去,等著充電寶被下一個消費(fèi)者借走,當(dāng)其開始使用時,就可以植入木馬了?!?/p>
對于消費(fèi)者和共享充電寶企業(yè)來說,如果因共享充電寶竊取個人信息,都將面臨較大的麻煩。知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)告訴記者,如果消費(fèi)者個人信息被竊取,想要維權(quán)的話將困難重重。趙占領(lǐng)說:“首先,消費(fèi)者要證明,信息的泄露是因?yàn)槭褂霉蚕沓潆妼殞?dǎo)致的,手機(jī)中的木馬病毒是從共享充電寶里傳來的,這個證明十分困難。其次,消費(fèi)者還要證明信息泄露給自己造成了具體的損失?!?/p>
共享充電寶企業(yè)能否以“共享充電寶里的木馬是被不法分子借走后植入”為由推卸責(zé)任呢?趙占領(lǐng)認(rèn)為,企業(yè)也必須舉證充電寶是被他人進(jìn)行的改裝,還要證明自己對此采取過必要的防范措施,而這些證明同樣相當(dāng)困難。
陳禮騰認(rèn)為,共享充電寶應(yīng)該和共享單車一樣,有特殊的設(shè)計要求,比如采用全封閉的防拆設(shè)計,避免被不法分子打開改裝,或者一旦被打開過,借用充電寶的消費(fèi)者就能發(fā)現(xiàn),從而避免使用。他說:“就目前看來,雖然共享充電寶融資不斷,但對于這種單一服務(wù)的未來發(fā)展還不能作出樂觀評價。隨著信息價值越來越重要以及消費(fèi)者對信息安全的重視,如果不能處理好該風(fēng)險,勢必會對其發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響?!?/p>