淘寶購物通過順豐發(fā)貨不能“物流跟蹤”

來源:新華社 2017-06-02 15:24 http://m.yyykp.com/

　　１日凌晨，順豐速運突然宣布關(guān)閉對阿里巴巴旗下物流平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)接口。這意味著，以后在淘寶平臺購物，商家通過順豐發(fā)貨的商品難以實現(xiàn)實時“物流跟蹤”。

　　截至６月１日中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。記者聯(lián)系雙方了解到，此次摩擦源于順豐旗下的“豐巢”與菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的“菜鳥裹裹”存在業(yè)務(wù)競爭，導(dǎo)致雙方合作出現(xiàn)破裂。

　　菜鳥對外發(fā)布的聲明中稱，事情發(fā)生很突然。５月３１日晚上６點，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。６月１日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。６月１日中午，順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。

　　菜鳥同時稱，為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團隊的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級。菜鳥將加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

　　對此，順豐方面對記者回應(yīng)表示，菜鳥以信息安全為由，６月１日０點下線豐巢接口信息；除豐巢外，其他平臺均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，并表示背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

　　此外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)公開建議商家和消費者停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù)。而對于在淘寶上無法追蹤物流信息這一處境，順豐表示消費者依然可以從順豐官方渠道（微信公眾號、ＡＰＰ、官方網(wǎng)站）及其他第三方信息查詢平臺查詢物流信息。

　　一位業(yè)內(nèi)人士分析，菜鳥與順豐一直以來都有合作關(guān)系，但這一次兩家企業(yè)的“摩擦”折射出順豐旗下的豐巢與菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的菜鳥裹裹存在著業(yè)務(wù)競爭，此次沖突的爆發(fā)便是雙方矛盾長久積累的結(jié)果。

　　而據(jù)順豐方面的回應(yīng)，同樣印證了此觀點。

　　順豐方面表示說，豐巢在２０１６年跟菜鳥開始合作，內(nèi)容包括菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢、豐巢反饋快遞出入柜信息以及豐巢網(wǎng)點推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。這個合作在２０１７年３至４月續(xù)約的過程中，菜鳥方面提出所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥。豐巢難以接受以上合作條款。５月，菜鳥方面以數(shù)據(jù)安全為由停止對豐巢的合作。并在６月１日０點下線豐巢接口信息。

　　截至目前，菜鳥仍在就此事與順豐溝通，并表示其與所有物流伙伴是合作關(guān)系，而非競爭，將繼續(xù)與所有合作伙伴進行數(shù)據(jù)連接、分享，提升物流體驗。（記者張璇）

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