­　　王女士將自己的衣服、包等物品交由某快遞公司運(yùn)至老家，不料運(yùn)輸途中快遞車失火導(dǎo)致包裹滅失。由于寄送前，王女士并未對(duì)包裹中衣物進(jìn)行保價(jià)，因此索賠遭遇困難。王女士遂起訴快遞公司索賠物品損失共計(jì)8769元。近日，昌平法院公開開庭審理了此案，在法官調(diào)解下，雙方最終達(dá)成一致，快遞公司賠付王女士財(cái)產(chǎn)損失1500元。

­　　快遞包裹遇車失火

­　　今年春節(jié)前，王女士打算將自己需要帶的以及給家人購(gòu)買的衣服和包等物品帶回老家過年，因東西太多不方便自帶，王女士遂將衣物和包自行打包好，交由快遞公司寄往老家黑龍江。

­　　快遞公司上門收件后，稱重后顯示快遞重量為11公斤，由于當(dāng)時(shí)王女士已經(jīng)將衣物包裹好，快遞員也沒有開箱檢驗(yàn)便按照王女士自述的“衣物”為其填寫了快遞單，并收件。

­　　原本以為家人會(huì)很快收到衣物，誰知寄出快遞的三天后，王女士被快遞公司通知說自己的快件丟失了，并答應(yīng)賠償其相應(yīng)快遞費(fèi)用。王女士不同意，多次找到快遞公司要說法，最后才被告知，運(yùn)送她衣物的快遞車失火導(dǎo)致其寄送的衣物燒毀，已經(jīng)不可能找回了。

­　　發(fā)件人起訴獲賠償

­　　由于已經(jīng)購(gòu)買了回家的機(jī)票，王女士只得先回老家，后又不得不重新花費(fèi)2000多元購(gòu)買大人和孩子穿的衣服。王女士認(rèn)為被告快遞公司存在重大過失，違背合同約定，因此訴至法院，請(qǐng)求判令快遞公司賠償自己所寄衣物包括新衣服2606元、包3435元、舊衣服2755元等損失共計(jì)8769元。

­　　面對(duì)王女士的起訴，被告快遞公司只同意按照快遞單背面的契約條款第七條賠償，即對(duì)快件發(fā)生破損視物品破損程度進(jìn)行賠償，每件最高賠償金額不超過300元。此外，快遞單背面第六條還規(guī)定，快件發(fā)生延誤、損毀或者遺失，未保價(jià)快件，包裹類按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但每件最高不超過1000元人民幣。

­　　庭審中，雙方就包裹的價(jià)值、“格式條款”的效力、快遞公司的過錯(cuò)程度、賠償數(shù)額等爭(zhēng)議焦點(diǎn)，各自發(fā)表了辯論意見?？爝f公司也承認(rèn)確實(shí)是因?yàn)榭爝f車失火給王女士造成了損失，最終，在法院調(diào)解下，雙方當(dāng)事人當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由被告快遞公司賠償原告王女士1500元。簽收調(diào)解書后，該案當(dāng)庭執(zhí)結(jié)。

­　　■法官提示

­　　收發(fā)快遞要謹(jǐn)慎

­　　本案的主審法官也提醒廣大市民，寄送快遞時(shí)要認(rèn)真閱讀快遞單及背面的格式條款，如發(fā)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者不公平的條款，可要求其修改或另選其他快遞公司。寄送時(shí)要詳細(xì)填寫貨物的名稱、數(shù)量、價(jià)值等信息。對(duì)于貴重物品及價(jià)值較大貨物的運(yùn)輸不宜通過快遞，如果選擇快遞，應(yīng)進(jìn)行保價(jià)，避免因小失大。

­　　收發(fā)快遞時(shí)要當(dāng)著快遞員的面封裝或拆包，當(dāng)面驗(yàn)收。同時(shí)保管好快遞單及相應(yīng)的發(fā)票、收據(jù)等憑證，以備產(chǎn)生爭(zhēng)議維權(quán)使用。

­　　另外，快遞公司應(yīng)做到規(guī)范管理，收件時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度，對(duì)于保價(jià)條款及快遞單背面的格式條款應(yīng)盡到提示和說明義務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。