北京近六成居民認為家政服務(wù)質(zhì)量較差
據(jù)新華社電北京市政協(xié)近日進行的一項調(diào)研顯示，北京80%以上的家政服務(wù)從業(yè)人員只有小學(xué)或初中文化水平，57%的居民認為家政服務(wù)質(zhì)量較差。
今年3-5月，在對北京的家政和便民服務(wù)、健康和養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)、文化和旅游服務(wù)四大方向、8個領(lǐng)域的調(diào)研中，北京市政協(xié)通過10762份問卷進行了調(diào)研。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，北京市民認為家政服務(wù)業(yè)中存在的主要問題是缺乏統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、市場監(jiān)管不到位、服務(wù)價格混亂和服務(wù)質(zhì)量較差，持這些看法的調(diào)查對象分別占66%、62%、61%和57%。
家政服務(wù)的重要性不言而喻，尤其是進入老齡化社會和“二孩時代”，家政服務(wù)不僅需求大，而且人們對服務(wù)質(zhì)量有新的要求。
“在家政服務(wù)方面，北京還缺乏相應(yīng)的規(guī)范和法規(guī)，家政服務(wù)公司的培訓(xùn)質(zhì)量也良莠不齊，無法讓人放心。”北京市政協(xié)委員于雪鷹說。北京市政協(xié)經(jīng)濟委員會副主任樊澄介紹，在北京4000余家家政服務(wù)企業(yè)中，注冊資金在10萬元以上的僅800家左右。“反映出現(xiàn)有政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等制度供給與社會對生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)需求提升不相稱?！狈谓ㄗh，北京要與其他省區(qū)市合作建家政服務(wù)勞務(wù)輸送基地，穩(wěn)定家政服務(wù)從業(yè)人員供給。
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