中國網(wǎng)財經(jīng)6月8日訊 6月8日,中國消費者協(xié)會在京通報了其對國內(nèi)10家快遞公司的快遞服務體驗式調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示,在10家被體驗的快遞公司中,近半快遞存在“暴力”分揀情況。在操作評分上,宅急送、德邦處于中等水平,而圓通、韻達則未能達到及格線。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),有26.8%的派件網(wǎng)點,其進行搬運操作的人員配備了手套。大部分網(wǎng)點人員在搬運貨物時比較注意避免猛拉猛拽(78.6%)貨品,避免腳踩或者坐臥快遞件(91.7%),也大多能夠?qū)哂幸姿闃酥镜奈锲分斏鲗Υ?76.6%)。但與此同時,盡管經(jīng)過反復曝光,對物品拋扔腳踢(50.0%)和從高處直接將貨品扔到地面上(38.0%)的現(xiàn)象仍較多存在。
各快遞公司網(wǎng)點物品操作的綜合指數(shù)評分
中國消費者協(xié)會介紹,將物品搬運操作過程中的指標加權(quán)形成操作綜合指數(shù),評分為67分,屬及格水平,優(yōu)于物品擺放狀況。其中,順豐網(wǎng)點的物品操作綜合評分達到了良好的水平,宅急送、德邦處于中等水平,而圓通、韻達則未能達到及格線。