十大快遞公司服務(wù)調(diào)查：韻達(dá)、圓通對快件最“粗暴”
中國網(wǎng)財經(jīng)6月8日訊 6月8日，中國消費者協(xié)會在京通報了其對國內(nèi)10家快遞公司的快遞服務(wù)體驗式調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，在10家被體驗的快遞公司中，近半快遞存在“暴力”分揀情況。在操作評分上，宅急送、德邦處于中等水平,而圓通、韻達(dá)則未能達(dá)到及格線。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有26.8%的派件網(wǎng)點，其進(jìn)行搬運操作的人員配備了手套。大部分網(wǎng)點人員在搬運貨物時比較注意避免猛拉猛拽(78.6%)貨品，避免腳踩或者坐臥快遞件(91.7%)，也大多能夠?qū)哂幸姿闃?biāo)志的物品謹(jǐn)慎對待(76.6%)。但與此同時，盡管經(jīng)過反復(fù)曝光，對物品拋扔腳踢(50.0%)和從高處直接將貨品扔到地面上(38.0%)的現(xiàn)象仍較多存在。
各快遞公司網(wǎng)點物品操作的綜合指數(shù)評分
中國消費者協(xié)會介紹，將物品搬運操作過程中的指標(biāo)加權(quán)形成操作綜合指數(shù)，評分為67分，屬及格水平，優(yōu)于物品擺放狀況。其中，順豐網(wǎng)點的物品操作綜合評分達(dá)到了良好的水平，宅急送、德邦處于中等水平，而圓通、韻達(dá)則未能達(dá)到及格線。
責(zé)任編輯：陳玲玲
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