­　　“王總，咱們公司的中央空調(diào)不用換了，這次重新清洗過，空調(diào)又吹出涼風(fēng)啦！”

­　　來自北京某家傳媒公司的行政總監(jiān)楊女士，近期分別遇到了中央空調(diào)清洗行業(yè)的“李鬼”和“李逵”。據(jù)她介紹，公司的中央空調(diào)用的時(shí)間較長(zhǎng)，制冷效果一直不太好，知道應(yīng)該做清洗，于是在網(wǎng)上找了個(gè)清洗公司，錢沒少花，但是不見有啥效果。

­　　“本來以為是空調(diào)不行了，打算向老板申請(qǐng)換新的；后來我又找了專業(yè)空調(diào)品牌的維修人員重新清洗過一遍，結(jié)果空調(diào)又能正常工作了。”通過找到專業(yè)的服務(wù)商，不僅能快速解決煩憂，讓產(chǎn)品使用效果得以大幅提升，還免去了重新更換的費(fèi)用和麻煩，楊女士感到十分開心。

­　　隨著夏季的到來，很多中央空調(diào)用戶特別是家用中央空調(diào)用戶都開始預(yù)約空調(diào)清洗服務(wù)?？墒窃趺床拍鼙苊鈼钆康脑庥?，家用中央空調(diào)清洗到底該如何避開“李鬼”，找到“李逵”？

­　　家用中央空調(diào)清洗有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)？

­　　對(duì)于家用中央空調(diào)用戶關(guān)心的這些問題，大金空調(diào)售后人員在接受采訪時(shí)深有感觸?！按蠼鹂照{(diào)近期就接到了消費(fèi)者的反饋，當(dāng)前正值空調(diào)使用旺季，消費(fèi)者對(duì)于清洗空調(diào)的需求呈激增趨勢(shì)，市面有一些不法人員冒充大金工作售后服務(wù)人員欺騙消費(fèi)者，謀取利益，空調(diào)不僅沒有清洗好，反倒還讓消費(fèi)者蒙受了損失?！?/p>

­　　據(jù)了解，大金空調(diào)于2005年在中國(guó)率先推出家用中央空調(diào)這一新的空調(diào)理念后，分別在家用中央空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)領(lǐng)域都打造了科學(xué)、專業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

­　　針對(duì)當(dāng)前用戶亟需解決的家用中央空調(diào)清洗問題，大金空調(diào)售后人員介紹了在家用中央空調(diào)清洗方面的兩種常用的清洗法蒸汽清洗法和水清洗法。其中，蒸汽清潔法使用145攝氏度高溫及30厘米每秒的高溫高速蒸汽，可以有效殺滅絕大多數(shù)的細(xì)菌，保證室內(nèi)空氣的清新與健康。

­　　在使用上述清洗方式清洗空調(diào)時(shí)，大金空調(diào)工作人員特別強(qiáng)調(diào)了專業(yè)工具、專業(yè)清洗標(biāo)準(zhǔn)及流程的重要性。在“大金家用空調(diào)清洗保養(yǎng)三服務(wù)”的清洗服務(wù)、點(diǎn)檢服務(wù)、移機(jī)服務(wù)中，工作人員會(huì)遵循以下多個(gè)操作步驟

­　　第一步，售后服務(wù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)家具、地面、墻面全方位的保護(hù)，出風(fēng)口張貼保護(hù)薄膜，回風(fēng)口安裝灰塵罩；

­　　第二步，對(duì)家用中央空調(diào)進(jìn)行分解，并對(duì)分解部件進(jìn)行保護(hù)；

­　　第三步，售后服務(wù)人員進(jìn)行清潔設(shè)備準(zhǔn)備；

­　　第四步，給要清洗的家用中央空調(diào)裝上保護(hù)罩；

­　　第五步，對(duì)家用中央空調(diào)主要部件進(jìn)行蒸汽清洗或者水洗；

­　　第六步，對(duì)家用中央空調(diào)翅片進(jìn)行清洗，并進(jìn)行干燥；

­　　第七步，售后服務(wù)人員與客戶一起檢視臟污清潔情況；

­　　第八步，對(duì)排風(fēng)口進(jìn)行拆卸清洗；

­　　第九步，對(duì)家用中央空調(diào)面板進(jìn)行擦拭清潔；

­　　第十步，售后工作人員對(duì)機(jī)組進(jìn)行點(diǎn)檢，查看清潔情況與清潔后運(yùn)行狀態(tài)。

­　　空調(diào)品牌官方服務(wù)成避開“李鬼”首選

­　　大金空調(diào)專業(yè)人士表示，空調(diào)使用一段時(shí)間后，由于靜電作用和反復(fù)空氣循環(huán)、使濾光板、散熱器、蒸發(fā)器翅片表面積聚大量灰塵及污垢，會(huì)產(chǎn)生異味，滋生細(xì)菌，螨蟲等，危害人們的身體健康。

­　　對(duì)家用中央空調(diào)定期進(jìn)行清洗保養(yǎng)，不但可以保證空調(diào)正常運(yùn)行、減少異味、有效的改善使用效果、提高空調(diào)性能、延長(zhǎng)空調(diào)使用壽命、降低電費(fèi)與更新設(shè)備的費(fèi)用支出，同時(shí)還能提高機(jī)組的使用效率，起到節(jié)能的效果。

­　　除大金空調(diào)官網(wǎng)之外，記者隨機(jī)查閱了其他幾家知名品牌官網(wǎng)，大多都在明顯位置設(shè)有清洗、維修等售后服務(wù)通道。不僅有常見問題解答和清晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明，還有多種便捷報(bào)修方式。據(jù)了解，大金空調(diào)還搭建了電腦端、微信端等多渠道客服服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供365天，24小時(shí)的全天候人工受理服務(wù)。

­　　特別是隨著網(wǎng)絡(luò)工具的普及，生活中大家也越來越離不開微信所帶來的便利，據(jù)大金空調(diào)工作人員介紹，在大金空調(diào)官方微信公眾賬號(hào)“大金空調(diào)中國(guó)”上，不僅可以查閱豐富的空調(diào)產(chǎn)品知識(shí)及活動(dòng)信息，還能實(shí)現(xiàn)“一鍵在線報(bào)修、保養(yǎng)預(yù)約”等服務(wù)。

­　　對(duì)家用中央空調(diào)用戶來說，官方渠道不僅在服務(wù)流程和便捷度上有更好的保障，由品牌官方提供的維修服務(wù)質(zhì)量也具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

­　　“為了讓全國(guó)各地的消費(fèi)者都能體驗(yàn)到一致的高品質(zhì)售后服務(wù)，到目前為止，大金空調(diào)構(gòu)建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國(guó)的售后網(wǎng)絡(luò)。涵蓋部品對(duì)應(yīng)、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)，致力于為每一位用戶提供一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)技術(shù)?！惫ぷ魅藛T介紹說。

­　　從大金空調(diào)等全球知名品牌提供的清洗、維修服務(wù)不難看出，家用中央空調(diào)市場(chǎng)越來越重視售后服務(wù)，以保障消費(fèi)者的正確使用效果和品質(zhì)認(rèn)知，增加自身品牌美譽(yù)度。

­　　中央空調(diào)清洗季已經(jīng)來臨，但光知道要清洗還不夠，而如何避開“李鬼”找到貨真價(jià)實(shí)的正確服務(wù)，還是要建議消費(fèi)者門一定通過官方的渠道進(jìn)行服務(wù)問詢和選擇。