快遞身份證德邦幫倒忙十多天未到客服表示疑似丟失

來源:北京晨報 2017-07-17 15:14 http://m.yyykp.com/

　　近日，蔣先生因辦事需要，將自己和妻子的兩張身份證從朝陽區(qū)成壽寺路用德邦物流快遞給國貿(mào)附近的朋友，不料原本應(yīng)該“次日達”的快遞，過了十多天還未到。蔣先生多次聯(lián)系德邦物流，卻被告知快件疑似丟失。憑空添出補辦身份證這樣的麻煩，這讓他十分頭疼。北京晨報記者昨日聯(lián)系德邦客服，對方表示快遞顯示異常簽收疑似丟失，如確認丟失，將由專人負責聯(lián)系賠償。

　　快遞寄丟身份證

　　蔣先生告訴記者，7月3日，他因為辦事需要，要把自己和妻子的身份證拿給在國貿(mào)附近的朋友，因為手頭有事兒，去送一趟太花時間，于是讓妻子叫了物流公司上門取件。“以前就用過德邦，想著花個十來塊錢，明天就能到了，省得自己跑一趟。”于是，妻子聯(lián)系德邦物流快遞人員上門取件，填寫訂單后將兩個身份證裝進文件袋里。“當時還特意和快遞小哥說了身份證比較重要，對方說沒問題，第二天就能到。”

　　過了幾日，朋友卻一直沒有收到二人的身份證，因著急使用，就打電話催了過來。“我這才一頭霧水，趕緊給德邦打電話，客服說可能丟了。”這消息讓蔣先生嚇了一跳，他趕忙查詢，看到快遞消失前最后的登記信息是在朝陽區(qū)建外SOHO營業(yè)部，距離朋友所在的地方不足一公里。抱著一點僥幸心理，他又打電話讓朋友去建外SOHO營業(yè)部去找找，朋友去后同樣沒有任何結(jié)果。

　　德邦將協(xié)商賠償

　　“快遞丟了這么多天了，德邦那邊一直沒有人主動聯(lián)系我，也沒有給我任何解釋或者提出賠償，幾天來都是我追著客服電話打。”蔣先生說，德邦的態(tài)度讓他心生不滿。又因為丟失的是身份證，他很擔心萬一有人拿到用作非法用途，更是讓他心里添堵。

　　記者通過訂單號查詢，發(fā)現(xiàn)蔣先生的快件于7月3日下午攬收，7月4日到達建外SOHO營業(yè)部，7月7日顯示“派送中”隨即被異常簽收。

　　昨日，北京晨報記者撥通德邦物流官方客服，工作人員表示，該快遞目前被異常簽收，如最終被確認快件丟失后，將會有專人與發(fā)件人協(xié)商賠償問題。北京晨報熱線新聞記者康佳線索：辰先生

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責任編輯：陳玲玲