家裝消費提示
消費者黃先生向12315熱線反映，去年年末，委托某公司提供的房屋室內(nèi)裝修服務(wù)，剛剛?cè)胱〔痪眉闯霈F(xiàn)墻面漏水、墻皮鼓包脫落、地板鼓包、地磚開裂，地面滲水等問題。聯(lián)系商家重新修補后，再次出現(xiàn)墻面大面積發(fā)霉脫落，壁紙脫落，浴室地磚全部碎裂的問題。黃先生稱自己已數(shù)次與裝修公司協(xié)商此事無果，希望工商部門幫助解決此事。經(jīng)工商部門調(diào)解，經(jīng)營者賠償因房屋裝修后存在質(zhì)量問題產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，消費者表示滿意。
家庭裝修又到了旺季，有關(guān)此類消費的投訴將會有所增加。從投訴的具體問題看，集中在未按合同約定的時間開工、及逾期未完工拒絕履行合同約定的賠償責(zé)任、裝修使用的建材與合同約定品牌、款式不同等合同問題；裝修后出現(xiàn)墻面、地磚開裂、衛(wèi)生間、水暖設(shè)施漏水等質(zhì)量問題為主。
在此，我們提醒消費者，避免家裝糾紛，要注意以下幾方面：一定要仔細(xì)甄別裝修公司的資質(zhì)；簽訂的家裝合同內(nèi)容要詳細(xì)。近些年，隨著消費者的法律意識不斷提升，大部分消費者可以做到家裝前簽署合同，但忽略對合同內(nèi)容的了解，一旦出現(xiàn)糾紛才發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容約定不清。所以，消費者要反復(fù)斟酌合同內(nèi)容，注明使用材料品牌、材質(zhì)、規(guī)格、價格、交貨日期、違約責(zé)任，保修期等；及時投訴。如果遭遇裝修糾紛，消費者要保留合同、發(fā)票等證據(jù)，及時向家裝公司反映。一旦問題未予以解決，再向有關(guān)部門反映。
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