­　　國際奢侈品牌紛紛關(guān)閉實體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上銷售。7月20日，LV（路易威登）宣布正式在中國推出在線購物服務(wù)。北京青年報記者7月26日調(diào)查了解到，LV電商款式、價格與專賣店同步，且免快遞費用。據(jù)悉，這是繼COACH（蔻馳）、Burberry（博柏利）、Gucci（古馳）之后，第四個在中國內(nèi)地市場全面開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)奢侈品品牌。有消息稱，Prada（普拉達）也將在今年第三季度在中國官網(wǎng)開放在線購物功能。

­　　現(xiàn)象

­　　奢侈品店實體縮減線上開張

­　　據(jù)了解，LV在其中國官方網(wǎng)站推出的線上選購服務(wù)囊括了當季所有系列產(chǎn)品，并涵蓋手袋、鞋履、成衣、珠寶和香水品類。不過，目前僅提供北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、杭州、南京、沈陽、哈爾濱、大連、武漢12個城市的網(wǎng)上購物服務(wù)，后期將會加入更多城市。這是LV自2005年在法國推出首個網(wǎng)站以來進入的第11個電商市場。LV是全球銷售額最大的奢侈品牌，有分析預(yù)計年收入達70億歐元。

­　　自2015年開始，全球各大奢侈品牌關(guān)店潮不斷蔓延。2015年年底，全球頂級奢侈品牌LV一周內(nèi)宣布關(guān)閉廣州、哈爾濱和烏魯木齊三家門店，緊接著在2016年上半年又關(guān)閉了太原、上海、天津三家門店，隨后馬不停蹄又關(guān)閉了南寧門店，引發(fā)業(yè)內(nèi)震驚，這意味著LV同時在一線和二線城市縮減規(guī)模。

­　　據(jù)RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心統(tǒng)計，2015年LV、Gucci等11大奢侈品牌共計關(guān)店34家，新開門店數(shù)僅有14家。在中國內(nèi)地市場，據(jù)不完全統(tǒng)計，僅2016年上半年，Gucci、萬寶龍、LV、Burberry、Cartier、Dior六大奢侈品牌在中國內(nèi)地已關(guān)店近十家。

­　　綜合各奢侈品牌的關(guān)店原因，租約到期、策略調(diào)整成兩大主要因素。此外，海外旅游、海外代購等渠道也分流了奢侈品店的客源。

­　　探訪

­　　LV最新秋冬款已上線

­　　放棄了實體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線上銷售的奢侈品店究竟如何呢？點開LV官網(wǎng)，最新商品資訊立即呈現(xiàn)眼前，消費者可以看到7月21日推出的2017秋冬男士鞋履系列、7月20日推出的女靴系列、7月19日推出的新款腕表系列。進入“時尚手袋”專柜，立即彈出501個產(chǎn)品。北青報記者隨機挑選了一款價格為1.8萬的手袋點擊進入商品頁面，里面除了詳細介紹該產(chǎn)品規(guī)格尺寸等信息之外，還有一項“加入購物袋”功能，通過這個“購物袋”消費者就可以進入下單購買通道。

­　　官網(wǎng)客服工作人員曹小姐介紹，目前線上購物的支付方式為兩種，支付寶或者網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，目前暫不支持微信付款?？爝f費用以及退換貨快遞費用均由LV承擔(dān)。如果出現(xiàn)產(chǎn)品維修等售后服務(wù)需求，顧客可以攜帶相關(guān)單據(jù)到北京的四家LV專賣店，這四家專賣店分別在SKP、國貿(mào)、王府半島酒店、金融街購物中心。

­　　據(jù)北青報記者觀察，價值較高的商品，比如一款3.3萬元的手袋、一條2.5萬元的皮帶，商品介紹主頁就沒有“購物袋”一欄，而是需要消費者撥打客服電話下單。據(jù)曹小姐介紹，LV電話購物服務(wù)已經(jīng)推行了三年，顧客電話下單、LV委托順豐快遞送貨，消費者購物體驗效果很好，線上下單其實是電話購物的一個延伸服務(wù)。