美容信貸消費(fèi) 未提示風(fēng)險(xiǎn)被調(diào)查

我市開(kāi)展美容信貸消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查

　　近日，市工商局接到4起醫(yī)療美容行業(yè)“網(wǎng)絡(luò)信貸消費(fèi)”糾紛的投訴。據(jù)介紹，這4起投訴均存在美容院向消費(fèi)者推薦可通過(guò)第三方手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)辦理個(gè)人貸款進(jìn)行美容的行為，有的美容院工作人員甚至還協(xié)助消費(fèi)者下載APP進(jìn)行注冊(cè)和貸款申請(qǐng)的操作。

　　記者了解到，這種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)借貸進(jìn)行消費(fèi)的模式，必須依據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部和國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2016年8月17日出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。雖然美容院不存在“私自、擅自在本人不知情的情況下辦理貸款”，也不存在“要繳納1萬(wàn)元的稅費(fèi)”的問(wèn)題，但上述4家美容院在向消費(fèi)者推薦該貸款服務(wù)項(xiàng)目中未履行安全風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)警示等信息提示的義務(wù)。

　　針對(duì)上述糾紛，市工商局指導(dǎo)督促轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法對(duì)4家美容店進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)尚未解決的一起投訴依法妥善處置。與此同時(shí)，市工商局會(huì)同市金融工作局對(duì)上述4家美容院負(fù)責(zé)人進(jìn)行了行政約談，要求美容院必須依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得在消費(fèi)者對(duì)真實(shí)情況不完全了解的情況下誘導(dǎo)消費(fèi)者做出選擇，確保消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)安全權(quán)和公平交易權(quán)。市工商局消保處負(fù)責(zé)人提示，所有經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是謀取利益的前提與保證，必須自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，履行相關(guān)義務(wù)，不得存在消費(fèi)欺詐行為。

　　隨后，根據(jù)美容行業(yè)消費(fèi)糾紛出現(xiàn)的增高趨勢(shì)，市工商局于9月下旬起在全市美容行業(yè)開(kāi)展了一次針對(duì)網(wǎng)絡(luò)美容信貸消費(fèi)的專(zhuān)項(xiàng)檢查。下一步，市工商局還將把美容美發(fā)行業(yè)作為監(jiān)管和維權(quán)重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和我市消費(fèi)環(huán)境。

【消費(fèi)提示】

美容消費(fèi)要理性

市工商局、市消協(xié)聯(lián)合發(fā)布美容行業(yè)消費(fèi)警示：

一、美容整形有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者選擇要謹(jǐn)慎

　　廣大消費(fèi)者應(yīng)該樹(shù)立正確的審美觀，不輕易接受美容整形服務(wù)；確需美容整形時(shí)，不輕信美容整形機(jī)構(gòu)的宣傳廣告內(nèi)容，要選擇正規(guī)、口碑好的美容整形機(jī)構(gòu)。要查驗(yàn)確認(rèn)美容整形機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證以及醫(yī)師資格證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、醫(yī)師職業(yè)資格證等；務(wù)必與美容整形機(jī)構(gòu)簽訂美容協(xié)議，明確美容項(xiàng)目、內(nèi)容、權(quán)利、義務(wù)，避免責(zé)任不清造成糾紛，并索取、留存發(fā)票及相關(guān)憑證。

二、美容整形消費(fèi)要科學(xué)理性、量力而行

　　消費(fèi)者要了解美容具有一定風(fēng)險(xiǎn)，不可盲目輕信美容機(jī)構(gòu)打出的“無(wú)疤痕”“無(wú)痛苦”“無(wú)任何副作用”等宣傳語(yǔ)。謹(jǐn)慎對(duì)待美容服務(wù)和美容產(chǎn)品功效的宣傳，不被類(lèi)似“一針瘦身”“煥然一新”以及“高科技”“最新生物技術(shù)”“神奇功效”等宣傳語(yǔ)所迷惑。美容整形消費(fèi)要科學(xué)理性，要充分考慮個(gè)人和家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力，不盲目聽(tīng)信商家的促銷(xiāo)。對(duì)商家推薦的非銀行機(jī)構(gòu)官方手機(jī)APP辦理的美容個(gè)人信貸，要根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎辦理或者不辦理，避免因一時(shí)沖動(dòng)引起資產(chǎn)受損或引發(fā)信貸糾紛導(dǎo)致信用受損。

三、美容消費(fèi)遇糾紛，及時(shí)投訴維護(hù)合法權(quán)益

　　消費(fèi)者如果在接受美容整形服務(wù)時(shí)遇到消費(fèi)糾紛，要及時(shí)撥打12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)投訴，也可以向衛(wèi)計(jì)委、工商(市場(chǎng)監(jiān)管)等部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可向人民法院起訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。（楊曉月 記者 王雪鈺）