11月24日是美國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日感恩節(jié)的次日，消費(fèi)者又迎來(lái)了一年一度的“黑色星期五”，正式拉開(kāi)美國(guó)年末購(gòu)物季的序幕。今年，傳統(tǒng)實(shí)體店在推出各種打折優(yōu)惠活動(dòng)的同時(shí)，商家還注意發(fā)力網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，在線購(gòu)物、手機(jī)購(gòu)物成為今年“黑色星期五”購(gòu)物的一大亮點(diǎn)。

　　美國(guó)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站奧多比的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年“黑色星期五”迎來(lái)強(qiáng)勁開(kāi)局，感恩節(jié)當(dāng)天，全美網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額達(dá)28.7億美元，同比增長(zhǎng)18.3％。值得一提的是，今年手機(jī)購(gòu)物無(wú)論是瀏覽量還是銷(xiāo)售收入，均刷新歷史新高。

　　奧多比市場(chǎng)調(diào)研部副總裁米基說(shuō)：“今年購(gòu)物季的最大亮點(diǎn)就是手機(jī)購(gòu)物。商家已經(jīng)了解消費(fèi)群體的購(gòu)物模式，并懂得如何更好為顧客服務(wù)。”如今，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣直接在手機(jī)上搜尋折扣信息，輕松下單。

　　美國(guó)云計(jì)算公司Salesforce公布的數(shù)據(jù)也顯示，在感恩節(jié)當(dāng)天，購(gòu)物者手機(jī)下單量同比增加48％，首次超過(guò)電腦下單，占總下單數(shù)的61％。

　　當(dāng)下，線上零售發(fā)展越來(lái)越快，無(wú)疑擠占了傳統(tǒng)實(shí)體零售的市場(chǎng)。只有將線上、線下業(yè)務(wù)融合發(fā)展的商家才能立于不敗之地。塔吉特等大型零售商一直致力于投資開(kāi)發(fā)完善手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)，沃爾瑪更是在今年宣布聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌公司推出語(yǔ)音購(gòu)物服務(wù)，搶占市場(chǎng)。

　　新零售時(shí)代，“得顧客者得天下”。今年感恩節(jié)，為了吸引顧客，各商家在線平臺(tái)還比拼送貨速度。以尼曼·馬庫(kù)斯公司為例，這家百貨巨頭不僅推出在線購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)，還許諾消費(fèi)者兩天內(nèi)送達(dá)。

　　這些服務(wù)也在一定程度上帶動(dòng)了美國(guó)頻被吐槽的物流業(yè)，記者發(fā)現(xiàn)美國(guó)的快遞員在感恩節(jié)當(dāng)晚8點(diǎn)還在忙碌地“運(yùn)貨”。

　　對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，在發(fā)力線上業(yè)務(wù)的同時(shí)，還通過(guò)加大折扣力度和延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間等措施來(lái)應(yīng)對(duì)電商網(wǎng)站帶來(lái)的沖擊。

　　紐約曼哈頓梅西百貨總店的客服經(jīng)理告訴記者說(shuō)：“每年顧客都會(huì)在感恩節(jié)大游行之后排隊(duì)等著我們開(kāi)門(mén)，今年也不例外。”

　　奧多比統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年“黑色星期五”最吸引眼球的要數(shù)電子產(chǎn)品，其中電視機(jī)折扣幅度最大，平均折扣力度高達(dá)18.4％；電腦折扣力度達(dá)13.2％。

　　紐約皇后區(qū)百思買(mǎi)分店的售貨員告訴記者，今年電視機(jī)折扣力度很大，索尼原價(jià)499.99美元的液晶電視立減320美元，無(wú)論在網(wǎng)上還是在實(shí)體店都很快售罄。

　　有趣的是，今年商家在注意線上、線下一齊發(fā)力的同時(shí)，還有百貨商店將“預(yù)熱”活動(dòng)做在了感恩節(jié)前，借著中國(guó)“雙十一”的東風(fēng)，在不同時(shí)間段打出不同的折扣牌。

　　紐約高檔百貨公司布盧明代爾早在11月10日至12日就開(kāi)始了一波打折活動(dòng)，部分商品滿100美元立減25美元，會(huì)員參與三倍積分等等。有顧客戲稱，這與中國(guó)的“剁手日”促銷(xiāo)活動(dòng)倒是“不謀而合”。

　　在全球化的今天，中國(guó)商品遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，美國(guó)網(wǎng)站的海淘量也日漸增多。有分析人士稱，無(wú)論是中國(guó)的“雙十一”，還是美國(guó)的感恩節(jié)，火爆的購(gòu)物行為都是消費(fèi)者信心的體現(xiàn)。在不久以后，11月或?qū)⒊蔀槿虻?ldquo;購(gòu)物月”。（孫鷗夢(mèng)）