對話人

　　中國政法大學(xué)經(jīng)濟法系副教授　吳景明

　　上海律師　柴小雪

　　刷單屬欺詐行為

　　記者: 網(wǎng)購平臺的一些商家雇用“刷手”幫自己刷好評、給競爭對手刷差評,這種行為是否屬于欺詐行為?

　　吳景明: 這個問題應(yīng)該分為兩個部分看待:競爭對手和消費者。從競爭對手的角度出發(fā),這是典型的不正當競爭行為,這種行為應(yīng)該受到反不正當競爭法的懲治。

　　對消費者來說,刷單屬于欺詐行為,因為商家提供了虛假信息。首先,“刷手”在未真正購買商品,也沒拿到商品實物的情況下,就作出了正面評價,這個過程本身就是偽造的。其次,從總體看,與商品相關(guān)的數(shù)據(jù)也是虛假的,包括好評的數(shù)量、銷售的總量等。換句話說,某商品并沒有得到消費者看到的那么多好評,也沒有那么輝煌的銷售業(yè)績。因此,一旦消費者在雇用過“刷手”的店鋪購買了商品,那么這種欺詐就構(gòu)成了。

　　柴小雪: 這種行為肯定是不恰當?shù)?交易應(yīng)該建立在誠信的基礎(chǔ)上。是否認定為欺詐行為,主要看是否含有虛假成分。雇人刷單,給出虛假評論,肯定有欺詐成分。

　　監(jiān)管措施跟不上

　　記者: 現(xiàn)如今,一些網(wǎng)店的商品好評多則上萬條,但消費者不知道其中哪些是真實評價。根據(jù)實際情況來看,刷單情況有不斷增多之勢。職業(yè)“刷手”何以橫行網(wǎng)絡(luò)?

　　吳景明: 職業(yè)“刷手”之所以能橫行網(wǎng)絡(luò)購物平臺,關(guān)鍵在于這方面的管理依舊是空白。針對職業(yè)“刷手”,尚沒有相應(yīng)的法律規(guī)定。比如,對職業(yè)“刷手”或職業(yè)評價師的制裁,目前沒有法律依據(jù),有關(guān)部門拿他們也沒辦法。

　　柴小雪: 除商家自身的原因外,網(wǎng)購平臺也應(yīng)該負有相當?shù)呢?zé)任。相對于監(jiān)管部門,網(wǎng)購平臺更便于監(jiān)督和管理,例如出臺各方面的管理規(guī)定、建立監(jiān)督機制等。

　　自律打擊齊發(fā)力

　　記者: 相對于在實體店購物,網(wǎng)上購物的確還存在一些問題,但是,現(xiàn)在人們對網(wǎng)購的依賴性越來越強。如何給網(wǎng)購提供一個健康的環(huán)境?

　　吳景明: 首先最重要的一點就是自律。電商應(yīng)該明白自律的重要性。現(xiàn)在,電商之間的競爭異常激烈,如果有一家不自律,可能將互相攻擊的范圍擴大,這會陷入一個惡性循環(huán),對誰都沒有好處。其次,電商行業(yè)協(xié)會應(yīng)當發(fā)揮監(jiān)督作用,樹立誠信意識。再次,健全相關(guān)法律法規(guī)也是必要的。我們現(xiàn)在有反不正當競爭法、網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法等法律規(guī)定,對這些現(xiàn)有的法律規(guī)定,可以進一步細化。此外,造假行為對電商和消費者都造成了傷害,社會應(yīng)該鼓勵權(quán)益遭到侵害的商家和消費者,通過法律途徑維護自身的合法權(quán)益。

　　還要強調(diào)的一點是,完全靠商家自律不可能達到凈化效果。依照相關(guān)法律規(guī)定,還要對造假行為給予嚴厲打擊,形成警示。

　　柴小雪: 相關(guān)購物平臺要建立一套齊全的管理措施,對造假行為進行嚴厲打擊。另外,網(wǎng)購方面的法律法規(guī)尚存漏洞,要建立相關(guān)的法律監(jiān)督機制,線上線下一起抓。依靠反不正當競爭法嚴厲打擊虛假行為,倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,還網(wǎng)絡(luò)購物一個干凈的平臺。（法制網(wǎng)記者　韓丹東）