“雙十二”你準備好了嗎？花錢之前先來看看別人是怎么吐槽“雙十一”的。今日，福建省消委會、福建省工商局網(wǎng)監(jiān)中心聯(lián)合發(fā)布“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)商品信息定向監(jiān)測報告。

　　11月1日至15日，福建省消委會和福建省工商局網(wǎng)監(jiān)中心聯(lián)合開展了網(wǎng)絡(luò)商品信息定向監(jiān)測，監(jiān)測以天貓、京東、淘寶、蘇寧、亞馬遜5個平臺為重點監(jiān)測對象,并在隨后開展了福建省大學生“雙十一”期間網(wǎng)購情況調(diào)查，通過問卷的方式，重點針對網(wǎng)購商品是否與宣傳一致、網(wǎng)購定金規(guī)則、贈品是否提供三包、網(wǎng)購存在的問題及糾紛處置等內(nèi)容，收集網(wǎng)絡(luò)促銷實際存在的問題及糾紛等情況。

　　結(jié)果顯示，5大平臺共350條定向監(jiān)測的商品信息中，共193條在促銷期間存在問題。其中，設(shè)置訂金不退類商品信息問題占比最多，占發(fā)現(xiàn)問題商品信息總數(shù)的26.4%；宣傳中含有虛假內(nèi)容類、絕對化用語類商品信息問題其次，兩類均占發(fā)現(xiàn)問題商品信息總數(shù)的20.2%；未嚴格執(zhí)行“7天無理由退貨”類和網(wǎng)店頁面未正確公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息類商品信息問題較多，各占發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)的11.3%和8.8%。

　　在問卷調(diào)查中，不知道和不認同“定金不退”等類似條款的受調(diào)查大學生人數(shù)超過7成。關(guān)于某些網(wǎng)購平臺在“雙十一”促銷活動中規(guī)定“定金不退”等類似的條款，完全不知道此條款的人占比43.2%；知道此條款并認同的占比23.8%；知道此條款但不認同的占比30.3%。

　　受調(diào)查大學生收到商品的實際情況與商品頁面宣傳不一致的情況仍然存在。“雙十一”促銷期間，收到商品的實際情況與商品頁面宣傳不一致的占比14.3%。

　　此外，延遲到貨、折扣陷阱、優(yōu)惠限制、商品斷貨、退換困難成受調(diào)查大學生在“雙十一”促銷期間遇到的主要網(wǎng)購問題。“物流緊張、延遲發(fā)貨”的占比60.9%；折扣陷阱、優(yōu)惠限制的占比37.8%；商品斷貨的占比20.7%；退換困難的占比17.3%；贈品劣質(zhì)的占比7.8%。

　　據(jù)介紹，“雙十一”期間虛標價格虛構(gòu)優(yōu)惠問題層出不窮。監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)平臺存在價格虛假宣傳問題，一商家在11月12日宣稱“11.11勁爆價格延續(xù)24小時”，實際上價格從11日的1799元提高到了1999元；一商家在11月11日宣稱“11.11瘋搶價：1780元，活動結(jié)束后恢復1980元”，12日監(jiān)測發(fā)現(xiàn)價格仍是1780元，未恢復至1980元；一商家在商品標題中宣稱“買1送5”，但實際商品并未有“買1送5”的活動。

　　部分商家還喜歡虛構(gòu)商品上架時間。監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，有的商品宣稱“2015秋季新款”，實際商品上架時間是2014年9月，上市時間是2014年秋季；有的商品標示“上架時間：2015-10-09”，對評價時間監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，2015年6月就有購買記錄。（記者 劉豐 通訊員 余小靜）