昨天,福建高院召開新聞發(fā)布會,簡要介紹我省法院近年來依法維護消費者權(quán)益工作情況,對正確貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》等法律及相關(guān)規(guī)定進行解釋說明。
認真落實首負責任制,確保消費者獲得及時賠償。屬于生產(chǎn)者責任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
依法認定“霸王條款”無效,保障消費者各項法定權(quán)利。針對經(jīng)營者制定“霸王條款”侵害消費者權(quán)益的情況,嚴格適用新消法的規(guī)定,對“預付卡一經(jīng)售出概不退款”“商品一經(jīng)售出概不退貨”等經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位制定格式條款等方法排除、限制消費者權(quán)利的,一律認定為無效,依法保護消費者行使法定權(quán)利。
依法審理網(wǎng)絡(luò)購物糾紛,全力維護網(wǎng)購安全。依法確保消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”的行使,維護消費者7日內(nèi)無理由退貨的權(quán)利。
對經(jīng)營者以“知假買假”為由進行抗辯的,依法不予支持。經(jīng)營者生產(chǎn)或者銷售合格商品是其法定義務(wù),消費者只要支付了商品對價,理應買到合格商品,否則就有權(quán)依照新消法向經(jīng)營者主張權(quán)利。生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的,人民法院不予支持。(記者 程仁山)