­　　“指尖”上可辦事 讓群眾少跑腿

­　　辦理出生落戶、出生日期更正、申辦證照業(yè)務(wù)……在全面深化公安改革的浪潮中，我省公安機(jī)關(guān)積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，創(chuàng)新推出“指尖辦事”平臺(tái)。通過(guò)“福建治安便民”微信公眾號(hào)，讓群眾足不出戶，實(shí)現(xiàn)“先批后辦，一趟完結(jié)”，可謂是群眾“指尖上的辦事窗口”。

­　　重構(gòu)行政審批流程

­　　讓群眾“先批后辦、一趟完結(jié)”

­　　以前，群眾到窗口辦事，先要問(wèn)政策交材料，審核審批通過(guò)后，最后來(lái)領(lǐng)證照，順利的話也要跑兩趟。雖然網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上審批已推出十幾年，但現(xiàn)實(shí)中因紙質(zhì)材料審核的問(wèn)題，仍然存在網(wǎng)上走審批、網(wǎng)下需要并行看材料的情況，始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。

­　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，如何真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的要求，回應(yīng)群眾新期盼?省公安廳率先運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以行政審批制度改革為突破口，綜合應(yīng)用微信新媒體、電子簽章、網(wǎng)上審批等多個(gè)信息技術(shù)手段，對(duì)傳統(tǒng)公安行政審批流程進(jìn)行重構(gòu)再造，徹底解決了原來(lái)網(wǎng)上走審批、網(wǎng)下遞材料的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“指尖辦事”。

­　　新模式是對(duì)傳統(tǒng)行政審批流程的變革：將原來(lái)前置的材料收件、核驗(yàn)環(huán)節(jié)后置，群眾通過(guò)微信隨時(shí)隨地申辦業(yè)務(wù)、直接拍照上傳材料，公安機(jī)關(guān)先對(duì)群眾提交的電子圖文信息進(jìn)行形式上的預(yù)審核、預(yù)審批。如果審核、審批過(guò)程中發(fā)現(xiàn)材料不行或不夠，直接微信交互、補(bǔ)拍提交。預(yù)審批通過(guò)后再通知群眾一次性到窗口交驗(yàn)原件、領(lǐng)取證照，實(shí)現(xiàn)“先批后辦、一趟完結(jié)”。

­　　該平臺(tái)也得到社會(huì)的高度認(rèn)可，先后榮獲全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)卓越獎(jiǎng)”、全國(guó)“政務(wù)微信優(yōu)秀公眾賬號(hào)”、省直機(jī)關(guān)“學(xué)廈航”十佳舉措等國(guó)家級(jí)、省部級(jí)各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)13個(gè);吸引天津、河南、安徽、湖北、新疆等省、市、自治區(qū)治安部門(mén)來(lái)閩考察學(xué)習(xí)，可謂是福建公安運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推進(jìn)便民服務(wù)的全國(guó)樣本。

­　　值得一提的是，“指尖辦事”平臺(tái)對(duì)行政審批流程進(jìn)行重構(gòu)，而不改變既有的審批條件、審批層級(jí)，幾乎適用于所有的行政審批項(xiàng)目，具有很強(qiáng)的可移植性。

­　　全面優(yōu)化辦事體驗(yàn)

­　　讓群眾簡(jiǎn)單便捷申辦業(yè)務(wù)

­　　“指尖辦事”平臺(tái)是全國(guó)首個(gè)微信全流程辦事項(xiàng)目，在這個(gè)平臺(tái)上，可以辦理國(guó)內(nèi)出生落戶、出生日期更正、姓名變更等23項(xiàng)全流程辦事項(xiàng)目，絕大多數(shù)戶政業(yè)務(wù)常用審批項(xiàng)目，群眾足不出戶、輕點(diǎn)指尖就能完成。

­　　“指尖辦事”平臺(tái)如何便捷，在山東工作的陳先生可是親身體驗(yàn)了一回。該平臺(tái)推出之前，為了將戶口遷回福州照顧父母，他請(qǐng)假回到福州派出所窗口了解政策。之后，他準(zhǔn)備了各種材料，又請(qǐng)假同父母一起到窗口申請(qǐng)。但由于疏忽忘帶了結(jié)婚證，最終沒(méi)被受理。

­　　“指尖辦事”平臺(tái)推出后，陳先生在上海通過(guò)“福建治安便民”微信服務(wù)號(hào)，就能看到每個(gè)審批事項(xiàng)所需提交的材料、辦理程序、審批時(shí)限。這讓陳先生驚喜不已，他立即在平臺(tái)申請(qǐng)了業(yè)務(wù)，上傳了所需的材料照片。

­　　“我在提交過(guò)程中出現(xiàn)材料缺少，平臺(tái)會(huì)提醒我補(bǔ)拍、補(bǔ)傳。等待預(yù)審批通過(guò)后，微信還會(huì)發(fā)來(lái)通知。內(nèi)部流程全部完結(jié)后，我只要到窗口一次性查驗(yàn)身份、交驗(yàn)原件，經(jīng)審核無(wú)誤后就能領(lǐng)取準(zhǔn)遷證了，節(jié)省了我不少時(shí)間，太方便了。”陳先生十分感慨。

­　　通過(guò)“福建治安便民”微信公眾號(hào)，我省公安機(jī)關(guān)將服務(wù)窗口前移到群眾手中，讓群眾從詢問(wèn)政策、往返辦事、排隊(duì)等待中解脫出來(lái)，打破了原來(lái)只能在窗口前臺(tái)提交材料的模式，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單便捷申辦業(yè)務(wù)。

­　　“指尖辦事”平臺(tái)不僅便民，而且利警，實(shí)現(xiàn)了工作效能與社會(huì)效益的雙豐收。截至目前，全省已成功受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)近16萬(wàn)筆，已全流程辦結(jié)13.2萬(wàn)余筆，群眾滿意率達(dá)到99.7%。，業(yè)務(wù)申請(qǐng)量逐月攀升。

­　　（本報(bào)記者 鄭旭光）