福州正規(guī)老牌駕校吉諾,近日遇到“退款風波”。多位市民向記者反映,他們在號稱為“吉諾報名點”的門店繳費后,發(fā)現(xiàn)一系列不正?,F(xiàn)象,如一名教練帶十多位學員、連續(xù)更換教練、科目一遲遲無法參考、被勸說去南平考試等;申請退款,又一再被拖延、推諉。
目前,已有部分學員成立微信群抱團維權(quán)。據(jù)學員稱,集體要求退款的共有數(shù)十人。對此,吉諾駕校負責人表示,據(jù)統(tǒng)計,申請退學費的學員共有16人。而這些學員中,有不少是在冒名吉諾的駕培中介報名的,但吉諾將一并協(xié)調(diào)處理。
上了3次課,換了5個教練
今年3月底,王女士來到“吉諾駕??傇旱?rdquo;報名學車,交了5200元左右的報名費后,卻發(fā)生了一系列讓王女士不愉快的事。
“首先,這家店的工作人員不僅沒有和我簽訂協(xié)議,就連收據(jù)都是沒有加蓋公章的,顯得很不正規(guī)。”不過,工作人員聲稱,這家門店是吉諾的“總店”,還帶著王女士到附近的訓練場參觀,這才打消了她的疑慮。
可王女士沒想到,她僅僅上了3節(jié)課,連方向盤都沒摸到,教練就已經(jīng)換了5個。“而且每一位教練都勸我去南平考試,說那里的通過率比較高,這顯然是違規(guī)的。”
4月底,王女士再度來到“吉諾駕??傇旱?rdquo;,提交了退款申請,“承諾15個工作日把錢退給我,但到現(xiàn)在都沒解決”。在與駕校方反復交涉的過程中,王女士發(fā)現(xiàn),她并非唯一的受害者。
學員建微信群 欲抱團維權(quán)
“僅12345平臺上,近期針對吉諾駕校的投訴,就有三四十條,而且都與我的遭遇大同小異。”王女士說,她設法聯(lián)系上了部分投訴者,并組建了名為“駕校退錢群”的微信群,希望抱團維權(quán)。
據(jù)一名不愿透露姓名的群內(nèi)成員稱,上個月,他曾到“吉諾駕??傇旱?rdquo;協(xié)商退款,發(fā)現(xiàn)門前竟然圍了幾十號人,全部是來退款的。“現(xiàn)在這家店大門緊閉,電話也打不通了,我懷疑已卷款跑路。”
除了總院店外,受害者還分別在掛著吉諾駕校招牌的樂購店、馬尾店、師大店、柳橋店等處,遭遇退款無門的情況。
對此,市道管處回應,吉諾駕校除了飛鳳山本部之外,并未設置其他報名點,而駕培中介只有報名功能,無權(quán)提供培訓服務。而市市場監(jiān)督管理局則表示,上述樂購店、馬尾店,均屬于“福州百邦汽車駕駛培訓有限公司”,已辦理營業(yè)執(zhí)照。
吉諾:6月15日前處理完畢
前日,記者采訪了吉諾駕校潘校長。其表示,確有學員集體要求退款,但數(shù)量并非數(shù)十人,而是16人。“駕校將設立專門的受理中心處理此事。”
潘校長承認,“吉諾駕校總院店”確實不是經(jīng)部門認可的報名點。“這里本來只作為我們駕校的辦公場所,但有工作人員圖方便,就直接把學員帶到這里報名繳費。”潘校長表示,門店之所以關(guān)閉,是接到了部門的整改通知,絕非“跑路”。
此外,潘校長說,其余樂購店、馬尾店、師大店、柳橋店,都是冒名吉諾駕校招生,他們和百邦也沒有合作關(guān)系,而是部分教練個人行為。“這些店的學員根本沒有進入我們駕校,而是通過百邦,入了其他駕校學籍。”他們將再次向百邦發(fā)去律師函。
潘校長承諾,將在6月15日前全部處理完畢。“無論是在總院店,還是冒名吉諾的店報名,我們都將協(xié)調(diào)解決退款事宜。”(記者李拯)