“福航FU6501狠心拋棄40名乘客,獨自起飛了!”昨日,實名認證為“北京御龍古今藝術(shù)劇院演出處副處長”的網(wǎng)友發(fā)布微博投訴福州航空。
為此,記者昨日聯(lián)系了福州航空,有關(guān)負責(zé)人解釋,因北京雷雨天氣,航班大面積延誤或取消。而對于蘇先生“甩客”的質(zhì)疑,福航回應(yīng),約40名乘客自愿放棄行程,公司連夜安排了市區(qū)住宿,并協(xié)助辦理退改簽手續(xù),不存在“甩客”情況。
旅客:建微信群要求道歉
昨日,記者聯(lián)系上了上述網(wǎng)友蘇先生,他已組建了一個微信群,將部分同航班“驢友”組織在一起,希望能得到解釋和道歉。
據(jù)蘇先生介紹,6月13日晚,本該于17時15分起飛的FU6501晚點,他接到通知后在原地等待,“沒想到,連續(xù)讓我們換了三個登機口,讓我們拖著行李來回走。”
蘇先生說,20時30分許,他們終于等來了登機通知。“可一半左右的旅客都已坐上飛機了,工作人員又讓大家下飛機,因為‘通知錯了’。”
又過了3個多小時,大伙終于登上飛機,但遲遲沒起飛,在機上等了一個半小時。“在這數(shù)小時里,無論是福航還是機場,都不管我們,大家又餓又困。”蘇先生稱,最后機場還有40多位旅客沒搭上飛機,滯留在了機場。
福航:約40名旅客自愿放棄行程
針對蘇先生的遭遇,昨日,記者采訪了福州航空有關(guān)負責(zé)人,其一一回應(yīng)了旅客們的質(zhì)疑。
“天氣原因造成航班延誤,我們已提前發(fā)布延誤通知。”福州航空方面表示,針對旅客等待時間里的安排,當(dāng)日在21:30及22:30兩次安排現(xiàn)場夜宵和飲料。昨日下午,記者向北京首都國際機場方面求證,其證實13日10時15分,北京市氣象臺發(fā)布雷電藍色預(yù)警,截至14日13時10分,首都機場共取消航班276架次。
對于旅客的“被拋棄”一說,福州航空方面介紹說,當(dāng)日零時飛機具備起飛條件后,多次發(fā)布登機提醒,有部分旅客自愿放棄行程,也因此導(dǎo)致福州機場對行李進行重新挑揀,航班延誤至01:30起飛。“飛機起飛后,我們還與剩余的40名旅客溝通改簽方案,因次日福州飛北京的航班已滿客,安排旅客乘坐次日下午飛天津的航班,隨后再安排專車送至北京。”
福州航空方面解釋說,當(dāng)時有十幾名旅客接受了此方案,福航第一時間對這些旅客進行了住宿安排,其他旅客則進行了退票處理。
據(jù)福航反映,蘇先生所說的40名旅客,是自愿放棄行程。當(dāng)晚,福航、機場領(lǐng)導(dǎo)及工作人員均在現(xiàn)場,通宵與旅客商談住宿、退改簽方案,“所有滯留旅客均已接受安排”。不過,蘇先生否認“自愿放棄”,“我們并沒有說不坐飛機,只是要求福航給個說法,結(jié)果說法沒有,飛機卻飛走了。”(記者李拯)