網(wǎng)友指責(zé)福航飛機“甩客” 回應(yīng)：乘客自愿放棄

來源:海峽都市報 2016-06-15 11:37 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　“福航FU6501狠心拋棄40名乘客，獨自起飛了！”昨日，實名認證為“北京御龍古今藝術(shù)劇院演出處副處長”的網(wǎng)友發(fā)布微博投訴福州航空。

　　為此，記者昨日聯(lián)系了福州航空，有關(guān)負責(zé)人解釋，因北京雷雨天氣，航班大面積延誤或取消。而對于蘇先生“甩客”的質(zhì)疑，福航回應(yīng)，約40名乘客自愿放棄行程，公司連夜安排了市區(qū)住宿，并協(xié)助辦理退改簽手續(xù)，不存在“甩客”情況。

旅客：建微信群要求道歉

　　昨日，記者聯(lián)系上了上述網(wǎng)友蘇先生，他已組建了一個微信群，將部分同航班“驢友”組織在一起，希望能得到解釋和道歉。

　　據(jù)蘇先生介紹，6月13日晚，本該于17時15分起飛的FU6501晚點，他接到通知后在原地等待，“沒想到，連續(xù)讓我們換了三個登機口，讓我們拖著行李來回走。”

　　蘇先生說，20時30分許，他們終于等來了登機通知。“可一半左右的旅客都已坐上飛機了，工作人員又讓大家下飛機，因為‘通知錯了’。”

　　又過了3個多小時，大伙終于登上飛機，但遲遲沒起飛，在機上等了一個半小時。“在這數(shù)小時里，無論是福航還是機場，都不管我們，大家又餓又困。”蘇先生稱，最后機場還有40多位旅客沒搭上飛機，滯留在了機場。

福航：約40名旅客自愿放棄行程

　　針對蘇先生的遭遇，昨日，記者采訪了福州航空有關(guān)負責(zé)人，其一一回應(yīng)了旅客們的質(zhì)疑。

　　“天氣原因造成航班延誤，我們已提前發(fā)布延誤通知。”福州航空方面表示，針對旅客等待時間里的安排，當(dāng)日在21：30及22：30兩次安排現(xiàn)場夜宵和飲料。昨日下午，記者向北京首都國際機場方面求證，其證實13日10時15分，北京市氣象臺發(fā)布雷電藍色預(yù)警，截至14日13時10分，首都機場共取消航班276架次。

　　對于旅客的“被拋棄”一說，福州航空方面介紹說，當(dāng)日零時飛機具備起飛條件后，多次發(fā)布登機提醒，有部分旅客自愿放棄行程，也因此導(dǎo)致福州機場對行李進行重新挑揀，航班延誤至01：30起飛。“飛機起飛后，我們還與剩余的40名旅客溝通改簽方案，因次日福州飛北京的航班已滿客，安排旅客乘坐次日下午飛天津的航班，隨后再安排專車送至北京。”

　　福州航空方面解釋說，當(dāng)時有十幾名旅客接受了此方案，福航第一時間對這些旅客進行了住宿安排，其他旅客則進行了退票處理。

　　據(jù)福航反映，蘇先生所說的40名旅客，是自愿放棄行程。當(dāng)晚，福航、機場領(lǐng)導(dǎo)及工作人員均在現(xiàn)場，通宵與旅客商談住宿、退改簽方案，“所有滯留旅客均已接受安排”。不過，蘇先生否認“自愿放棄”，“我們并沒有說不坐飛機，只是要求福航給個說法，結(jié)果說法沒有，飛機卻飛走了。”（記者李拯）