福州一女子取消了滴滴快車(chē)訂單 仍被扣百余車(chē)費(fèi)
家住福州的王小姐昨天中午準(zhǔn)備到醫(yī)院，通過(guò)滴滴快車(chē)呼叫到車(chē)輛，看對(duì)方距離有點(diǎn)遠(yuǎn)，王小姐就取消了訂單。沒(méi)想到對(duì)方?jīng)]有取消，而且路線顯示一直在運(yùn)行中，最后扣去王小姐百余元。滴滴快車(chē)昨日調(diào)查后回應(yīng)，乘客車(chē)費(fèi)將全部退回乘客賬戶，平臺(tái)會(huì)對(duì)乘客作出補(bǔ)償。而對(duì)該司機(jī)，滴滴也將永久封禁其賬號(hào)。
家住鼓樓區(qū)觀風(fēng)亭街的王小姐告訴記者，昨日中午11時(shí)許，其發(fā)布了自己從嘉華新城到省婦幼保健院的線路信息呼叫快車(chē)。
很快，一名師傅接單，信息顯示接單的蘇師傅車(chē)牌號(hào)為閩D797F9，是一輛白色本田鋒范小車(chē)。
王小姐說(shuō)，因?yàn)樾畔@示要十來(lái)分鐘對(duì)方才到，她就想換一輛車(chē)，直接取消了訂單?？蓻](méi)想到，對(duì)方并沒(méi)有取消訂單，而且路線顯示已經(jīng)在運(yùn)行中且持續(xù)計(jì)費(fèi)。就這樣“行駛”了三分鐘，最后直接扣去了王小姐107元。
“就算是正常打車(chē)，從嘉華新城到省婦幼保健院也沒(méi)有一百多啊。”而這還沒(méi)完，軟件顯示，她又一次坐上了該輛車(chē)，而且線路同樣是從嘉華新城到省婦幼保健院，不過(guò)這次車(chē)費(fèi)合計(jì)是9元。
“這不是赤裸裸的搶劫嗎？”王小姐氣憤地說(shuō)。她于是撥打了該司機(jī)電話，但一直占線。撥打了一個(gè)下午，終于接通，對(duì)方表示確實(shí)是閩D797F9的車(chē)主，但并不知此事。王小姐之后再撥打，就一直處于占線狀態(tài)。記者昨日也撥打了該司機(jī)電話，持續(xù)占線，到了晚間則直接關(guān)機(jī)。
記者昨日就此事向滴滴公司公關(guān)人員反映。滴滴公司人員查證后回應(yīng)稱(chēng)，該訂單為司機(jī)私自多添加了費(fèi)用，乘客已支付的車(chē)費(fèi)，將全部退回乘客賬戶，平臺(tái)將對(duì)乘客作出補(bǔ)償。對(duì)于司機(jī)，該公司也將嚴(yán)肅處理，永久封禁其賬號(hào)。（海都記者 趙楊)
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