福州市民橫店影城看電影撞座 工作人員稱系統(tǒng)出錯(cuò)
“本來(lái)周末開(kāi)開(kāi)心心地去看電影，可沒(méi)有想到，到了影院發(fā)現(xiàn)我的票和別人的‘撞了’，最后電影沒(méi)有看成，還惹了一肚子氣。”前晚，市民曾小姐在五四路橫店影城遇到了這樣的“鬧心事”。
據(jù)曾小姐介紹，自己和男朋友周末想去看電影，就通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)時(shí)光網(wǎng)的選座系統(tǒng)選了橫店影城26日21時(shí)的《后會(huì)無(wú)期》，座位是11排13號(hào)、14號(hào)。“擔(dān)心影院人太多，我特意在19時(shí)左右就到影院取票了，進(jìn)場(chǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)座位上已經(jīng)有人坐了，對(duì)方的座位號(hào)和我手里的一模一樣。”曾小姐說(shuō)，對(duì)方也是用時(shí)光網(wǎng)的選座系統(tǒng)訂票的。她只好找工作人員協(xié)商，可是工作人員說(shuō)該放映廳沒(méi)有位置了。
“對(duì)方建議我和時(shí)光網(wǎng)協(xié)商，可時(shí)光網(wǎng)只是說(shuō)會(huì)給我解決，并沒(méi)有說(shuō)出解決方案。”曾小姐說(shuō)，自己周末想看場(chǎng)電影，大老遠(yuǎn)跑去卻沒(méi)有看成，好心情都被破壞了。
記者聯(lián)系橫店影城，一名工作人員告訴記者，時(shí)光網(wǎng)的選座系統(tǒng)是第三方選票購(gòu)票系統(tǒng)，接入影城系統(tǒng)。曾小姐與其他人選的座位重復(fù)，可能是因?yàn)橄到y(tǒng)出錯(cuò)。
時(shí)光網(wǎng)北京總部的媒體部經(jīng)理則表示，接到曾小姐的投訴后已經(jīng)通知技術(shù)部門(mén)對(duì)選座系統(tǒng)進(jìn)行排查。“這是我們接到的第一起反映座位重復(fù)的投訴，為了將來(lái)其他顧客不再遇到這樣的情況，我們會(huì)排查選座系統(tǒng)和第三方支付系統(tǒng)的接入。”對(duì)于曾小姐的問(wèn)題，該經(jīng)理表示，將會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)退款給曾小姐，至于補(bǔ)償問(wèn)題還在進(jìn)一步協(xié)商中。
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