“天哪，我們樓下怎么會有一張700多萬元的欠款公告！”最近，家住福州鼓樓區(qū)竹林境2號樓的居民們，因為一張巨額欠款單而炸開了鍋。

　　催繳欠費的是“福州市自來水有限公司資產(chǎn)管理部”，隨后東南快報記者從福州市自來水公司處確認(rèn)，700多萬元欠款包括50多萬元水費，及680多萬元違約金。

　　不過，居民們都很不解，自己明明每個月都繳清了水費，這欠下的50多萬元水費從何而來？為什么之前從未接到自來水公司的正式催款通知？他們該不該為此買單？

　　貼在竹林境2號樓下的自來水公司欠費公告

欠款中光違約金就680多萬元

樓管員：我們自己用的水沒有拖欠一分錢

　　“2號樓總共70戶居民，平均下來一戶得交10多萬元的欠款！我們樓還有些低保戶，怎么可能承受得了！”昨日上午，東南快報(微博)記者來到竹林境小區(qū)2號樓樓下，就聽到居民們在議論“天價”欠款單。住戶陳大姐說，他們一家三口哪怕十年也就用1萬多元水費。

　　記者看到，欠款單上寫著2號樓共欠水費50多萬元，而違約金680多萬元，欠款單落款為“福州市自來水有限公司資產(chǎn)管理部”，未加蓋公章。“我們每個月都按時繳納水費，怎么可能會有這么高的欠款？”面對公告，2號樓的業(yè)主們都很著急。

　　陳阿姨是2號樓樓管員，平時居民的水費都是由她交給自來水公司。

　　“2004年，我曾經(jīng)收到自來水公司發(fā)過來的欠費通知，當(dāng)時是欠了138852元。”陳阿姨說，在收到欠費通知后，她立刻向鼓樓區(qū)有關(guān)部門提交報告，表示自來水公司數(shù)據(jù)有誤，但遲遲沒有得到回音。哪知，10年后的今天，13萬元竟變成了50多萬元，另外還多出了680多萬元違約金。

　　陳阿姨將一堆相關(guān)文件攤在桌上，她說這幾年她一直在聯(lián)系各方解決自來水欠費的問題。“每個季度交的水費我都是有記錄的，我們自己用的水沒有拖欠一分錢。”

天價水費或因地下管道漏水

樓管員：幾年前自來水公司曾發(fā)現(xiàn)一樓漏水嚴(yán)重

　　2號樓多戶居民告訴東南快報(微博)記者，他們認(rèn)為，2號樓欠下的天價水費和違約金，都是因為一樓地下供水管道漏水造成的。

　　一樓的住戶林女士說，“約五年前，我們家莫名其妙地漏水了，水漫得滿屋子都是，可就是找不到漏水點。我找樓管把整棟樓的供水管道都關(guān)閉了，看到只有一樓的供水水表仍然轉(zhuǎn)得飛快。”林女士說。

　　對于之后管道是否及時修復(fù)，林女士表示自己并不清楚：“這幾年我并沒有看到有人來修水管。”

　　據(jù)樓管員陳阿姨回憶，幾年前福州市自來水公司曾派人前來小區(qū)勘察核實用水問題，發(fā)現(xiàn)2號樓一樓的自來水管道漏水確實很嚴(yán)重，就把一樓的地下原供水管道切斷了。如今，一樓的用戶所用的水都是從樓上住戶另接出來的。

　　“漏水的水管是自來水公司的總表到我們小區(qū)水表的這一段，屬于表內(nèi)。自來水公司不管，我們自己也不會修。”竹林境屬于無物業(yè)管理的小區(qū)，陳阿姨認(rèn)為，一樓水管漏的水不在居民家內(nèi)水表上顯示，而是直接顯示在總表上，居民根本無法及時了解，才會造成今天的局面。

自來水公司證實欠費確有其事

客服經(jīng)理：55萬元水費需繳清違約金可相應(yīng)調(diào)整

　　隨后，東南快報(微博)記者聯(lián)系到了福州市自來水有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理鄭先生，他證實了竹林境2號樓拖欠水費約55萬元的情況。他表示，竹林境2號樓拖欠水費是從1999年就有記錄的，到今天十幾年了，所以違約金額會比較大。

　　鄭先生說，造成大量水費拖欠的原因可能是多樣的。如老化內(nèi)部供水設(shè)施未及時進行維護造成損耗；小區(qū)共用水和居民用水習(xí)慣造成的損耗等。

　　“2號樓欠水費55萬元，是在總表供水模式下產(chǎn)生的問題。在這種模式下，貿(mào)易結(jié)算水表是小區(qū)總表，2號樓尚未進行一戶一表改造。我們與小區(qū)的管理權(quán)限就以貿(mào)易結(jié)算水表為分界點。2號樓一樓的自來水管道漏水是在業(yè)主或業(yè)主委托的管理單位權(quán)限內(nèi)，需他們自行維護。”鄭先生說，2號樓業(yè)主明知一樓水管漏水，但是沒有及時進行維修，所造成的損耗費用需他們自己承擔(dān)。

　　鄭先生表示，現(xiàn)在2號樓業(yè)主需要做的是，出面對小區(qū)前期內(nèi)部管理及用水情況進行確認(rèn)，在業(yè)主和自來水公司順利溝通、對接的情況下，自來水有限公司會根據(jù)實際情況處理問題。55萬元的欠費本金是一定要交的，但是如果在55萬元本金之內(nèi)，居民可以提出合理、合法依據(jù)，自來水公司會將信息匯總、上報給上級部門，根據(jù)實際情況進行處置。

　　關(guān)于680多萬元的違約金，鄭先生表示，在前期水費處置過程中，小區(qū)居民如果積極配合，自來水公司方面會向上級部門提出申請，對違約金進行相應(yīng)調(diào)整。

　　對此，竹林境小區(qū)多名住戶表示，此前，多位住戶代表曾前往自來水公司協(xié)調(diào)，但沒有達成一致意見。昨日傍晚6時許，2號樓住戶們已經(jīng)張貼公告，今天將會召開協(xié)調(diào)會，協(xié)商討論繳費事宜。