永定一游客手機(jī)放儲(chǔ)物柜遭竊度假村急于撇清關(guān)系

來源:海峽導(dǎo)報(bào) 2015-03-04 11:37 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　泡完溫泉，本該身心舒爽，可龍巖永定的小盧卻很惱火——儲(chǔ)物柜被撬開，兩部手機(jī)被盜走。而且，事發(fā)的溫泉酒店急于撇清關(guān)系，不愿承擔(dān)責(zé)任。

　　事發(fā)1日下午2點(diǎn)多，龍巖永定下洋客都（國際）溫泉度假村。目前，永定警方已介入調(diào)查。

　　而昨日，溫泉度假村相關(guān)人員稱，公司已提前提醒了游客，目前，正在配合調(diào)查。

游客反映：泡完溫泉兩部手機(jī)不見了

　　小盧是1日下午和公司的其他10名同事一同去泡溫泉的。該度假村提供了儲(chǔ)物柜，需要使用游客的手牌才能打開。“感覺安全，沒有多想。”小盧說，入浴前，他們就將隨身物品鎖在了儲(chǔ)物柜中。

　　可一個(gè)多小時(shí)后，他們回到更衣處，卻發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)物柜被撬開了。小盧說，同事李先生第一個(gè)發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)物柜被撬，柜子內(nèi)一部價(jià)值近6000元的iPhone手機(jī)不翼而飛。隨后，另一名同事林先生也發(fā)現(xiàn)自己的儲(chǔ)物柜被撬，柜子里價(jià)值4000元的手機(jī)也不見了。

　　小盧一行人趕緊找到該溫泉度假村前臺(tái)，要求相關(guān)人員出面解決問題。不過，令小盧氣憤的是，溫泉度假村現(xiàn)場客服經(jīng)理一再和游客申明，不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任，也沒有任何歉意，只表示會(huì)配合公安部門的調(diào)查。

　　對此，小盧稱，度假村這樣的態(tài)度著實(shí)讓他們寒心，同時(shí)，也希望提醒廣大游客，泡溫泉時(shí)一定要保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全。

度假村回應(yīng)：已提前告知游客貴重物品要寄存

　　昨日，導(dǎo)報(bào)記者了解到，龍巖永定警方已介入調(diào)查。而事發(fā)度假村一胡姓經(jīng)理稱，公司非常重視此事，目前正在收集材料，同時(shí)配合警方的調(diào)查。

　　不過，她表示，公司在游客進(jìn)入浴池前，已經(jīng)提醒游客要把貴重物品寄存，而且，儲(chǔ)物柜里也有相關(guān)的提醒字樣。

　　對于度假村是否會(huì)向游客就失竊事件進(jìn)行道歉、賠償?shù)葐栴}，胡經(jīng)理表示，目前不方便透露。

律師說法：酒店應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

　　北京盈科（廈門）律師事務(wù)所毛漢青律師認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者對于消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有安全保障的義務(wù)。消費(fèi)者在酒店消費(fèi)期間發(fā)生財(cái)物被盜的情況，酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，酒店單方免除自身責(zé)任的聲明和規(guī)定不具有法律效力。