龍巖一車主30多萬購車下雨天卻常漏雨

來源:海峽導(dǎo)報(bào) 2015-05-26 14:54 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　買了部30多萬元的大眾途觀，帶全景天窗，但龍巖永定的王小姐卻為此苦惱，“車外下大雨，途觀車內(nèi)常常下小雨”。

　　王小姐上4S店多次維修，問題卻遲遲沒有解決。4S店相關(guān)人員回應(yīng)，初步判斷是天窗底座零件存在瑕疵，可以更換天窗。

　　昨日，王小姐已向龍巖12315投訴平臺投訴。目前，龍巖工商部門已經(jīng)受理。

▲天窗不斷滴水（受訪者供圖）

投訴：新車不到兩年，天窗常常漏雨

　　2013年10月，永定縣的王小姐在龍巖市航邦汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)營的上海大眾4S店購買了一輛途觀車。“這輛途觀是頂配車型，帶有全景天窗，總價(jià)30多萬元。”可就是這輛愛車，讓王小姐十分頭疼。

　　王小姐稱，2014年，該車頂棚就出現(xiàn)了滲水狀況。今年3月，滲水的情況越發(fā)嚴(yán)重，擋陽板的棉布嚴(yán)重滲水。王小姐將車開到該公司上海大眾4S店維修，工作人員稱是天窗下水管道堵了，而后幫忙疏通。

　　可疏通后，就在4月9日晚，王小姐開車準(zhǔn)備回家時(shí)，突逢大雨，王小姐回憶，“外面下大雨，車內(nèi)下小雨，駕駛座上方像倒了瓶礦泉水一樣，淋了一身”。

　　第二天，王小姐便把車再次開回4S店，這回工作人員給車輛做了補(bǔ)膠處理。盡管如此，滲水問題仍然存在，而且越發(fā)嚴(yán)重。

　　5月4日，一場大雨讓車內(nèi)下起了“小雨”，水滴不止。王小姐無奈再度開車來到4S店檢測。

回應(yīng)：零件存在瑕疵，可更換天窗

　　針對王女士反映的問題，昨日下午，導(dǎo)報(bào)記者來到龍巖市航邦汽車銷售服務(wù)有限公司。

　　公司相關(guān)人員介紹，王女士前后三次來反映車子天窗漏水問題，車子還在保修期內(nèi)，公司都積極配合解決此事。

　　今年3月初，王女士第一次來公司。經(jīng)過技術(shù)人員檢查，判斷可能是天窗排水管道堵塞，于是對其進(jìn)行了疏通。隨后，并對車輛進(jìn)行了“模擬淋雨測驗(yàn)”，沒發(fā)現(xiàn)漏水。4月10日，王女士再次來時(shí)，工作人員對天窗進(jìn)行了“打膠”處理，之后再次測試，同樣沒出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。“她第三次來時(shí)剛好是雨天，在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)了水痕。”相關(guān)人員說，當(dāng)工作人員要檢查維修時(shí)，對方就提出要賠償，但一時(shí)沒有協(xié)商下來，對方把車開走了。

　　至于途觀車漏水原因，相關(guān)人員說，初步判斷是天窗底座零件存在瑕疵所致。他說，公司一直都在按照“三包”的相關(guān)條例積極解決此事，可以對王女士的車子進(jìn)行天窗、棉布的更換。（記者康澤輝李貴榮）