物業(yè)服務企業(yè)不得擅自利用共用部位、共用設施設備等進行經營性活動，禁止在物業(yè)服務區(qū)域內擅自設置營業(yè)攤點；不得泄露業(yè)主信息，不得對業(yè)主進行騷擾、恐嚇、打擊報復或者采取暴力行為……日前，寧德市住建局轉發(fā)省住建廳《關于貫徹<福建省物業(yè)管理條例>的實施意見》，目前寧德市小區(qū)管理面臨的諸多“老大難”問題，有望在條例正式實施后逐步得到破解。

嚴重違法失信企業(yè)將列入“行業(yè)黑名單”

　　如何化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，一直是物業(yè)管理的一個難點。意見提出，要充分發(fā)揮社區(qū)村（居）民委員會在物業(yè)管理中的重要作用。社區(qū)村（居）民委員會應當設立環(huán)境和物業(yè)管理委員會，指導監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展工作，督促物業(yè)服務企業(yè)履行職責，協(xié)助鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處組織成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會換屆選舉工作，受理業(yè)主投訴舉報，及時協(xié)調化解物業(yè)管理矛盾和糾紛。

　　意見要求，各級物業(yè)管理行政主管部門負責物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，要切實履行好《條例》賦予的相關職責，積極會同有關部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處以及社區(qū)村（居）民委員會將《條例》確立的相關制度貫徹落實好，認真研究物業(yè)管理發(fā)展中的新情況、新問題，及時制定相應的規(guī)范。積極配合受理物業(yè)服務日常投訴糾紛，依法查處物業(yè)管理中的違法違規(guī)行為，建立健全物業(yè)服務企業(yè)誠信信用檔案。對嚴重違法失信企業(yè)要列入“行業(yè)黑名單”，限制其承接新的物業(yè)服務項目和參與評優(yōu)評先，并由項目所在地物業(yè)管理行政主管部門向業(yè)主大會或者臨時物業(yè)管理委員會提交終止物業(yè)服務合同、清退物業(yè)服務企業(yè)的書面建議。

物業(yè)不得擅自利用共用部位進行經營性活動

　　那么，今后物業(yè)哪些行為是該做的，哪些行為又是不該做的呢？根據(jù)意見，物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項和禁止事項，及時勸阻、制止住宅小區(qū)內違反管理規(guī)約和治安、規(guī)劃、消防、環(huán)保、裝飾裝修等有關法律、法規(guī)的行為。對勸阻、制止無效的，及時向業(yè)主委員會或臨時物業(yè)管理委員會和有關行政管理部門書面報告，并配合做好執(zhí)法工作。

　　物業(yè)服務企業(yè)未經相關業(yè)主、業(yè)主大會同意或物業(yè)服務合同約定，不得擅自利用共用部位、共用設施設備等進行經營性活動，禁止在物業(yè)服務區(qū)域內擅自設置營業(yè)攤點；不得泄露業(yè)主信息，不得對業(yè)主進行騷擾、恐嚇、打擊報復或者采取暴力行為。

　　此外，在前期物業(yè)服務期間，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處要督促物業(yè)服務企業(yè)將扣除物業(yè)服務企業(yè)經營管理費用后的公共收益存入專項維修資金專戶。未設立專項維修資金專戶的，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處應當向專項維修資金管理部門申請設立，物業(yè)服務企業(yè)要及時將公共收益存入專項維修資金專戶。業(yè)主對公共收益的收入和使用等相關情況有異議的，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處負責協(xié)調處理。