“今年‘雙十一’預計在天貓、京東、唯品會三大電商的銷售額可達2300萬元,占我們公司全年的銷售額四分之一左右。”昨日,在浦城銘塔玩具股份有限公司,副總經(jīng)理陳享杰表示,兩千多萬元的產(chǎn)品必須在72小時內(nèi)打包發(fā)送完畢,為此,公司從生產(chǎn)、銷售到物流都進行了精心的籌備。
銘塔玩具是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的木制玩具企業(yè)。2012年底,隨著經(jīng)營成本的不斷上升,公司毅然決定弱化傳統(tǒng)的實體店銷售模式,組建自己的電子商務部門,走上了“觸電”轉型之路。目前,銘塔玩具已經(jīng)穩(wěn)居全網(wǎng)玩具類企業(yè)國內(nèi)銷售前五名,今年產(chǎn)值預計可達1.4至1.6億萬元,同比增長10%以上,其中網(wǎng)絡銷售占比80%。
今年是銘塔玩具參加“雙十一”活動的第6年,從6月份開始,公司就開始倒排時序進行備貨、生產(chǎn)。“我們還制定了專項宣傳及促銷方案,并采取高密度、大批量的方式提前在各大電商平臺和用戶群中推廣促銷。”陳享杰說,為了提升用戶體驗,公司還提前組織資深業(yè)務人員采用“大數(shù)據(jù)”方式對用戶反饋進行系統(tǒng)分析,專門為“雙十一”進行了產(chǎn)品升級。
“雙十一”當天客戶咨詢量大、下單數(shù)多,為此,公司抽調(diào)專人成立了戰(zhàn)略、客服、查件、后勤等4個特別行動小組,由公司領導擔任各組組長,力求第一時間處理“雙十一”當天從銷售到發(fā)貨各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。為了緩解物流壓力,公司還提前將部分貨物發(fā)往各電商平臺的物流中心,通過分倉的方式提升物流速度。“2012年我們第一次參加雙十一的時候只賣出了7800元,經(jīng)過幾年發(fā)展和充分準備,今年我們準備沖刺全網(wǎng)玩具類企業(yè)當天銷售前三名!”陳享杰如是說。(袁 野 鐘 鳴)