三明明溪：一市民買手機返話費引發(fā)糾紛

來源:三明網(wǎng) 2016-01-22 14:57 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　近日，網(wǎng)友@曉凱陛下在三明網(wǎng)論壇爆料：參加明溪電信營業(yè)廳砸金蛋活動，花了1200元拿了一臺價值400元的手機和一臺平板電腦，說好送的480元話費需要綁定套餐才送，太坑爹了。

　　記者通過網(wǎng)絡(luò)采訪，向@曉凱陛下了解事情經(jīng)過。當(dāng)天，他參加了電信舉辦的存話費送手機砸金蛋活動，繳納了1199元拿到一部400元的手機和100元現(xiàn)金話費，砸金蛋后中了一臺市場價為400元的平板電腦，原本說好送480元話費必須要綁定每月59元的套餐才能返還，算下來實在不劃算，但之前商家并沒有向自己說明，都怪自己一時貪小便宜沒了解活動細則。

　　隨后，@曉凱陛下向明溪縣工商局12315投訴。經(jīng)工作人員調(diào)查，此次活動屬于運營商的合作經(jīng)銷商與外地路演團隊的一次促銷活動，金蛋內(nèi)贈送的禮品確實存在，并且有粘貼活動規(guī)則。但@曉凱陛下在砸中手機后工作人員并沒有向用戶說明具體細節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)投訴，經(jīng)協(xié)調(diào)商家已把費用全額退還給消費者。在此提醒消費者：每到年關(guān)，商家都會舉辦各種各樣的促銷活動來吸引顧客，消費者在參與促銷活動時一定要認準有實體店的商家，盡量不要在路邊攤消費，在消費時要冷靜不要貪一時的小便宜，如果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要立即撥打12315，以便工商部門能及時調(diào)查取證。

　　一位和運營商合作多年、不愿意透露姓名的手機店主向記者表示，運營商一般只出套餐及政策，許多經(jīng)銷商會聯(lián)系外地路演隊進行促銷活動，像免費送禮品、送手機、砸金蛋、搶紅包等都只是一個促銷的形式，最終目的是將手機以及號卡套餐推銷給客戶。有的不良路演團隊甚至在路演活動中進行虛假宣傳，以免費小禮品贈送吸引消費者，然后再將手機以免費贈送的噱頭告訴消費者只需進行話費預(yù)存手機是免費送的，而手機所綁定的套餐以及月保底并不告訴消費者。